Você pode mudar o plano da sua loja a qualquer momento, direto pelo painel. Este artigo mostra como assinar, subir ou descer de plano e o que acontece com a cobrança.
Apenas o Proprietário da loja pode alterar o plano.
Antes de começar
- Confira os limites e recursos de cada plano em Planos e limites. Os preços são: Free R$ 0, Starter R$ 199,90/mês, Pro R$ 299,90/mês e Max R$ 399,90/mês. O Enterprise é sob consulta.
- Para subir de plano quando já tem assinatura, é preciso ter um cartão cadastrado no Portal de Cobrança.
Passo a passo
- No menu lateral, em Sua conta, clique em Cobrança.
- Em Gerenciar Plano da Loja, veja os planos disponíveis. O seu aparece como Plano atual.
- No plano desejado, clique em Escolher plano.
- Na janela Confirmar alteração de plano, confira o Plano atual, o Novo plano e o Valor. Clique em Continuar.
- O que acontece em seguida depende da sua situação:
- Se você está no Free: abre a tela de pagamento para você cadastrar o cartão e assinar.
- Se você já tem assinatura: o plano muda na hora e aparece a mensagem "Plano atualizado com sucesso!".
Você também chega a essa tela pelo botão Aumentar limite, que aparece nas barras de uso, ou pela tela "Desbloqueie este recurso com o plano ideal", que aparece quando você abre um recurso fora do seu plano.
Voltando para o plano Free
Voltar ao Free significa cancelar a assinatura.
- Em Cobrança, no card do plano Free, clique em Fazer downgrade.
- Leia o aviso Cancelar o plano atual? e clique em Continuar para o portal.
- Conclua o cancelamento no Portal de Cobrança.
A loja continua no plano pago até o fim do período já pago. Depois disso, os recursos e limites passam a ser os do Free. Enquanto isso, a tela de Cobrança mostra o aviso Assinatura Cancelada com a data.
Bom saber
- Valor proporcional: ao trocar entre planos pagos antes do fim do ciclo, o valor é ajustado de forma proporcional até a próxima renovação.
- O downgrade entre planos pagos (por exemplo, de Max para Pro) também vale na hora.
- Os limites do novo plano valem assim que a troca acontece. Se você passar a ter mais clientes do que o novo limite, os clientes atuais continuam, mas novas inscrições ficam bloqueadas.
- Recursos fora do novo plano deixam de funcionar. Por exemplo, ao descer para um plano sem Gamificação (abaixo do Pro), os gatilhos param de disparar.
- Integrações, como o iFood, sempre podem ser desligadas ou desconectadas, em qualquer plano.
- Publicações agendadas que passarem da cota do novo plano não são enviadas.
- O plano Enterprise não aparece na lista. A conta e o plano Enterprise só são ativados pela equipe comercial: para contratar ou alterar, entre em contato pelo site, pelo chat de atendimento no painel ou pelo e-mail suporte@loyalpass.com.br.
- Quem não é o Proprietário vê a tela de Cobrança, mas não consegue trocar o plano.
Perguntas frequentes
Apareceu "Nenhum método de pagamento cadastrado". O que faço?
Clique em Acessar Portal de Cobrança, cadastre um cartão e tente trocar de plano de novo.
Se eu fizer upgrade no meio do mês, pago o mês inteiro?
Não. A diferença é calculada de forma proporcional ao tempo que falta até a renovação.
Por que o botão "Fazer downgrade" não troca o plano na hora?
Para voltar ao Free é preciso cancelar a assinatura no Portal de Cobrança. A troca acontece no fim do período já pago.
Um membro da equipe pode mudar o plano?
Não. Só o Proprietário da loja pode.
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