Se você não quer mais que os pedidos do iFood gerem saldo no programa, pode desconectar a loja. Este artigo mostra como fazer, o que muda e quando é melhor só pausar a integração.

Apenas Proprietário e Membro. Desconectar funciona em qualquer plano, mesmo depois de um downgrade para um plano sem a integração com iFood.

Antes de começar

Decida se você quer pausar ou desconectar:

Passo a passo

1. No menu, abra Integrações e, no cartão do iFood, clique em Gerenciar.
2. No cartão da loja conectada, clique em Desconectar.
3. Leia a confirmação Desconectar loja?. A mensagem avisa que a loja "deixará de creditar pedidos automaticamente. Você pode reconectar depois."
4. Clique em Desconectar para confirmar, ou em Cancelar para voltar.
5. Aparece a mensagem "Loja desconectada." e a tela volta a mostrar o cartão Conectar loja iFood.

O que acontece depois

• Os pedidos param de ser lidos. Pedidos concluídos depois da desconexão não geram saldo. Não há opção para importar esses pedidos depois.
• O saldo que já foi creditado continua com os clientes. Nada é estornado.
• O histórico fica. A tabela Pedidos recentes (iFood) continua mostrando os pedidos já processados, e os créditos continuam na Auditoria.
• A loja do iFood fica livre. Ela pode ser conectada de novo nesta conta ou em outra conta do LoyalPass.
• O programa de fidelidade não muda. Balcão, notas fiscais e vouchers continuam funcionando normalmente.

Reconectando

Para voltar a usar a integração, clique em Conectar e refaça o processo com um novo código. Depois de conectar:

1. Escolha de novo a Unidade e o Programa vinculado.
2. Ligue a chave Loja ativa, que começa desligada.

O passo a passo completo está em Como conectar o iFood ao programa (código de autorização).

Bom saber

• A desconexão vale na hora.
• A conta do LoyalPass tem uma única conexão com o iFood. Para trocar de loja do iFood, desconecte a atual e conecte a nova.
• Se você só fechou a janela no meio da conexão e o cartão está Aguardando autorização, não precisa desconectar. Termine a conexão ou espere o código expirar e clique em Gerar novo código.

Perguntas frequentes

Se eu desconectar, os clientes perdem o saldo que ganharam pelo iFood?

Não. O saldo já creditado continua no cartão do cliente.

Desconectei sem querer. Perco alguma coisa?

Os pedidos concluídos enquanto a loja ficou desconectada não geram saldo. Reconecte assim que puder e ligue a Loja ativa de novo.

Fiz downgrade e não uso mais o iFood. Preciso desconectar?

Recomendamos desconectar. Assim a loja do iFood fica livre para ser conectada de novo no futuro.

Qual a diferença entre desligar a Loja ativa e desconectar?

Loja ativa desligada pausa a leitura dos pedidos e mantém a conexão. Desconectar encerra a conexão, e para voltar é preciso refazer a autorização no portal do iFood.

Também buscado como: desligar a chave loja ativa, parar de creditar os pedidos, o cliente perde o saldo ao desconectar, reconectar mais tarde, desconectei sem querer, fiz downgrade e não uso mais

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