Ao conectar sua loja do iFood, os pedidos concluídos de clientes inscritos no programa passam a gerar saldo automaticamente. Este artigo mostra como fazer a conexão e deixar a loja pronta para creditar.

Disponível a partir do plano Pro. Apenas Proprietário e Membro.

Antes de começar

• Tenha acesso ao portal de parceiros do iFood da loja que você quer conectar.
• Tenha um programa de fidelidade criado. Sem programa, não é possível ativar a loja. O programa também precisa estar ativo para os pedidos gerarem saldo.
• Separe alguns minutos: o código gerado no LoyalPass expira.

Passo a passo

1. No menu, abra Integrações e, no cartão do iFood, clique em Gerenciar.
2. No cartão Conectar loja iFood, clique em Conectar.
3. A janela Conectar loja iFood mostra um código em destaque. Clique no ícone de copiar ou anote o código.
4. Clique em Abrir portal do iFood, informe o código no portal e autorize a conexão.
5. O portal do iFood devolve um código de autorização. Copie esse código.
6. Volte ao LoyalPass, cole o código no campo Código de autorização ("Cole o código retornado pelo portal") e clique em Conectar.
7. Aparece "Loja conectada com sucesso!", e o cartão passa a mostrar o status Conectado.
8. Em Unidade, escolha Principal (todas) ou a filial que representa essa loja.
9. Em Programa vinculado, selecione o programa que vai receber os créditos.
10. Ligue a chave Loja ativa. Só a partir daqui os pedidos passam a ser lidos.

Bom saber

• A loja começa desativada. Depois de conectar, a chave Loja ativa fica desligada. Sem ela, nenhum pedido é creditado.
• Código com prazo. Abaixo do código aparece "Expira em", com data e hora. Quando vence, a tela mostra Código expirado e o botão Gerar novo código.
• Pode terminar depois. Se fechar a janela antes de concluir, o cartão fica como Aguardando autorização e mostra o mesmo formulário, enquanto o código não expirar.
• Uma conexão por loja do LoyalPass. A tela gerencia uma única loja do iFood por conta.
• Unidade: a lista mostra as filiais cadastradas na sua loja. A unidade escolhida fica registrada nos créditos que vierem do iFood. Veja Filiais: aceitando cupons de vários CNPJs.
• Desconectar: use Desconectar no cartão. A mensagem avisa que a loja "deixará de creditar pedidos automaticamente". O histórico de pedidos creditados é mantido, e você pode reconectar depois.

Mensagens de erro na conexão

• "Esta loja do iFood já está conectada a outra conta.": a loja já está ligada a outra conta do LoyalPass.
• "Esta conta já possui uma conexão iFood ativa para esta loja.": já existe uma conexão ativa aqui.
• "Nenhuma loja foi encontrada nesta conta iFood. Verifique se você autorizou a loja correta no portal."
• "Não foi possível concluir a autorização no iFood. Verifique se você autorizou no portal e tente novamente."
• "Esta conexão não está mais aguardando autorização.": gere um novo código e recomece.
• "Selecione um programa antes de ativar esta loja."

Perguntas frequentes

Não vejo o menu Integrações. Por quê?

O recurso está disponível a partir do plano Pro e não aparece para o Operador de Caixa. Veja Planos e limites.

Qual código eu colo no LoyalPass?

O código que o portal do iFood devolve depois que você autoriza. O código exibido no LoyalPass é o que você digita no portal.

Os pedidos antigos serão creditados?

O LoyalPass lê os pedidos enquanto a loja está conectada e com Loja ativa ligada. Não há opção para importar pedidos anteriores. Se você desligar e religar a Loja ativa, pedidos que ainda estavam pendentes no iFood podem ser creditados. Veja Como o iFood credita saldo.

Posso trocar o programa vinculado depois?

Sim. Escolha outro em Programa vinculado. Você verá "Programa atualizado.".

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