Se a sua empresa tem mais de uma loja com CNPJs diferentes, cadastre cada uma como filial. Assim o programa aceita os cupons fiscais emitidos por todas elas, e você acompanha os clientes de cada unidade.
Disponível no plano Enterprise. Apenas Proprietário e Membro.
Antes de começar
- O CNPJ principal da loja fica em Configurações → Dados da Loja → Cadastro. Ele já é aceito e não precisa ser cadastrado como filial.
- Tenha em mãos o nome e o CNPJ de cada filial.
Passo a passo: adicionar uma filial
- No menu, em Sua conta, clique em Filiais.
- Clique em Adicionar filial.
- Preencha o Nome da filial, por exemplo "Loja Shopping Iguatemi".
- Digite o CNPJ da filial.
- Clique em Adicionar. Aparece a mensagem "Filial adicionada com sucesso".
A filial entra na lista com o status Ativa. Use Buscar por nome ou CNPJ... para encontrar uma filial quando a lista crescer.
Editar, desativar e reativar
Na coluna Ações da linha da filial:
- Editar (ícone de lápis): troca o nome ou o CNPJ. Clique em Salvar.
- Desativar (menu ⋯): confirme na janela Desativar filial. Os cupons com esse CNPJ deixam de ser aceitos.
- Ativar (menu ⋯, em filial inativa): confirme na janela Ativar filial. Os cupons com esse CNPJ voltam a ser aceitos.
Não há opção de excluir uma filial. Desative as que não usa mais, para manter o histórico dos clientes.
- Cupons fiscais: notas emitidas pelo CNPJ de uma filial ativa valem no programa, como as da loja principal.
- Escolha da filial na inscrição: com pelo menos 2 filiais ativas, você pode ligar Solicitar filial na inscrição nas regras do programa. O cliente vê a pergunta "De qual loja você está se inscrevendo?". Veja Regras da nota fiscal e dados pedidos na inscrição (cupom).
- Nome da loja principal: na escolha da filial, a loja principal aparece com o Nome da loja da aba Cadastro, em Configurações. Se o campo estiver vazio, aparece o nome da conta.
- Estatísticas e Clientes: o filtro Origem ganha o grupo Filiais e a opção Matriz. Em Estatísticas, o card Origem por unidade mostra de onde vieram as inscrições.
- iFood: na conexão do iFood, o campo Unidade indica a qual filial a loja do iFood pertence. Principal (todas) vale para a conta toda.
- Recompensa por produto: você pode criar regras só para o CNPJ de uma filial.
- Gamificação: os gatilhos podem ter a condição Filial.
Bom saber
- O CNPJ precisa ter 14 dígitos.
- Cada CNPJ só pode estar cadastrado uma vez no LoyalPass, seja como loja principal, seja como filial. Se ele já estiver em uso, aparece "Este CNPJ já está cadastrado em outro estabelecimento".
- Se a loja sair do plano Enterprise, o menu Filiais deixa de aparecer e os recursos de filial deixam de funcionar.
Perguntas frequentes
O menu só aparece no plano Enterprise. Para contratar, fale com a equipe comercial pelo chat de atendimento ou pelo e-mail suporte@loyalpass.com.br.
Preciso cadastrar o CNPJ da minha loja principal como filial?
Não. O CNPJ principal fica em Configurações e já é aceito.
Desativei uma filial por engano. Perdi alguma coisa?
Não. Use Ativar no menu ⋯ da filial. Os cupons com esse CNPJ voltam a ser aceitos a partir daí.
O cliente de uma filial acumula saldo nas outras?
Sim. As filiais fazem parte da mesma loja e do mesmo programa, então o saldo do cliente é um só.
Também buscado como: cadastrar outra unidade, minha rede tem várias lojas, cupom fiscal de outro cnpj foi recusado, adicionar loja filial, não aparece o menu filiais, desativei uma unidade por engano, saldo vale em todas as lojas, segundo cnpj
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