Na aba Pedidos do Shop você acompanha cada compra: quem comprou, o que, como pagou, quanto entra para a loja e quais vouchers foram emitidos.
Liberado sob solicitação pela equipe LoyalPass. Apenas Proprietário e Membro.
Passo a passo
- No menu, abra Shop e clique na aba Pedidos.
- No topo, confira os totais:
- Total vendido: a soma dos pedidos pagos.
- Pedidos pagos: quantos pedidos foram confirmados.
- Taxa LoyalPass: R$ 0,99 por pedido pago.
- Líquido estimado: o valor pago menos a taxa do Asaas e a taxa LoyalPass.
- Na tabela, cada linha mostra Data, Cliente, Produto, Qtd., Valor da venda, Líquido, Pagamento e Status. No cartão parcelado, a coluna Pagamento mostra as parcelas, por exemplo Cartão · 3x.
- Clique em um pedido para abrir os Detalhes do pedido: dados do cliente (com CPF mascarado), quantidade e preço, valores, status do pagamento, os Vouchers emitidos com a situação de cada um e a Linha do tempo.
O que cada status significa
- Aguardando pagamento: o cliente gerou o Pix ou abriu o pagamento com cartão e ainda não pagou.
- Confirmando: o pagamento foi feito e os vouchers estão sendo emitidos.
- Pago: os vouchers já estão com o cliente.
- Expirado: o prazo para pagar acabou sem pagamento.
- Falhou: o pagamento foi recusado ou cancelado.
- Estornado: o valor voltou para o cliente e os vouchers do pedido foram cancelados.
Bom saber
- O dinheiro fica na conta Asaas da loja. Saldo, extrato, prazos do cartão e saques ficam no painel do Asaas.
- O Líquido só aparece depois que o pagamento é confirmado.
- Um Pix pago depois de expirar ainda é aceito: o pedido passa a Pago e os vouchers são emitidos.
- A tela mostra os últimos 300 pedidos, e os totais consideram só esses pedidos.
- Para estornar um pedido pago ou cancelar um pendente, veja Como estornar um pedido pago ou cancelar um pedido pendente.
Perguntas frequentes
O cliente diz que pagou, mas o pedido está "Aguardando pagamento". O que faço?
A confirmação costuma ser imediata no Pix. No cartão, pode levar alguns instantes. Atualize a página. Se continuar pendente, procure a cobrança no painel do Asaas pelo ID da cobrança (Asaas), que aparece nos detalhes do pedido.
Onde vejo o voucher que o cliente recebeu?
Nos Detalhes do pedido, em Vouchers emitidos, com o código e a situação de cada um (Disponível, Utilizado, Cancelado ou Expirado).
Por que o Líquido é menor que o Valor da venda?
Do valor pago saem a taxa do Asaas, que depende da forma de pagamento, e a taxa LoyalPass de R$ 0,99.
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