Dúvidas frequentes

Fale com o suporte do LoyalPass pelo chat do painel, pelo formulário de chamado da Central de Ajuda ou pelo e-mail suporte@loyalpass.com.br.

A chave Ativo fica bloqueada até a loja ter logo, razão social e endereço completo. Veja como preencher esses dados e ativar o programa.

Por que o cliente vê que o CPF já está cadastrado com outro telefone, o que ele pode tentar e quando abrir um chamado com o suporte.

O saldo ou a aparência do cartão na wallet não mudou? Confira o lançamento, a instalação do cartão e como o cliente pode reinstalar pelo link.

Entenda a diferença entre o Limite de cupons por dia (padrão de 50) e o Máximo de selos por dia, e como ajustar cada um no seu programa.

Seu cliente viu "O estabelecimento atingiu o limite de clientes ativos."? Veja o limite de cada plano e como liberar novas inscrições.

Um menu sumiu do painel? Veja quais menus dependem do plano da loja, quais dependem da sua função e o que fazer para liberar o acesso.