Quando um cliente não salvou o cartão, trocou de celular ou removeu o cartão sem querer, você pode mandar para ele um link que adiciona o cartão direto na carteira do celular. Este artigo mostra como copiar e enviar esse link.
Proprietário e Membro.
Antes de começar
- O cliente precisa estar inscrito no programa. Sem inscrição, o menu de links fica desabilitado.
- Descubra se o celular do cliente é iPhone ou Android. Cada um usa um link diferente.
Passo a passo
- No menu lateral, clique em Clientes.
- Encontre o cliente pela busca (Nome, e-mail, CPF/CNPJ ou telefone...).
- Na coluna Ações, clique no menu de três pontos, ao lado do ícone de olho.
- Escolha a opção que combina com o celular do cliente:
- Copiar link Apple Wallet (iOS) para iPhone.
- Copiar link Google Wallet (Android) para Android.
- Aparece a mensagem "Link copiado para a área de transferência".
- Cole o link numa conversa com o cliente. Para abrir o WhatsApp dele, clique no ícone verde ao lado do telefone, na própria lista.
- O cliente abre o link no celular e confirma para salvar o cartão na carteira.
O que o cliente vê
- iPhone: o link abre o cartão da loja e o celular pergunta se ele quer adicionar à Apple Wallet.
- Android: o link abre a página do Google Wallet para salvar o cartão.
Se nada acontecer, peça para o cliente abrir o link direto no Safari (iPhone) ou no Chrome (Android).
Bom saber
- ⚠️ O link é pessoal. Ele instala o cartão daquele cliente, com o saldo dele. Envie só para o próprio cliente e não publique em grupos ou redes sociais.
- O link pode ser usado de novo. Serve, por exemplo, quando o cliente troca de celular ou apaga o cartão.
- O link não muda o saldo. O cartão instalado mostra o saldo atual do cliente.
- Link errado para o celular: o link da Apple Wallet não funciona no Android, e o do Google Wallet não instala na Apple Wallet. Nesse caso, copie e envie o outro link.
- Coluna Instalado: mostra Sim quando o cartão do cliente está instalado na wallet e Não quando não está.
- Se aparecer "Não foi possível copiar o link", tente de novo. Se continuar, use outro navegador no computador.
- O cliente também consegue instalar o cartão sozinho, pela página da loja ou pela conta dele. Veja Adicionando o cartão na Apple Wallet ou Google Wallet.
Perguntas frequentes
O cliente trocou de celular. Ele perde o saldo?
Não. O saldo fica guardado na inscrição dele. Envie o link da carteira do celular novo e ele instala o cartão com o saldo atual.
O menu só funciona para clientes com inscrição no programa. Confira se a pessoa está inscrita. Veja Como os clientes entram no programa.
Não sei se o cliente usa iPhone ou Android. O que envio?
Envie os dois links, explicando qual é para iPhone e qual é para Android.
Posso colocar esse link num cartaz ou no Instagram?
Não. Para divulgar o programa, use o link ou o QR code de Inscrição. Veja Links e QR codes de inscrição e envio de nota.
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