Com o cartão de fidelidade salvo no celular, você acompanha seu saldo sem precisar abrir nenhum site. Veja como adicionar o cartão na Apple Wallet (iPhone) ou no Google Wallet (Android), agora ou mais tarde.

Antes de começar

• Você precisa estar inscrito no programa da loja. Veja Como participar de um programa de fidelidade.
• Faça tudo pelo celular em que o cartão vai ficar salvo.

Passo a passo

1. Logo depois da inscrição, aparece a tela Adicione o cartão na wallet.
2. Toque no botão da sua carteira. No iPhone aparece Adicionar ao Apple Wallet. No Android aparece Adicionar ao Google Wallet.
3. Espere a mensagem Preparando seu cartão… terminar.
4. O celular abre o cartão da loja. Confirme para salvar na carteira.
5. Pronto! O cartão fica na Apple Wallet ou no Google Wallet junto com seus outros cartões.

Se preferir deixar para outra hora, toque em Adicionar depois.

Como adicionar depois

Você pode salvar o cartão por qualquer um destes caminhos:

• Pela página de inscrição da loja: abra de novo o link ou o QR Code e confirme seu telefone. Se o cartão ainda não estiver no celular, aparece o aviso Ainda não adicionou o cartão na wallet?. Toque em Adicionar e escolha a sua carteira.
• Pela sua conta: toque em Acessar minha conta, entre com seu telefone e abra o cartão da loja. Na aba Saldo, procure Ainda não instalou o cartão na wallet? e toque no botão da sua carteira.
• Depois de enviar uma nota fiscal: a tela de confirmação também mostra o botão para salvar o cartão.
• Pelo e-mail de boas-vindas: se você informou seu e-mail na inscrição, a mensagem traz os links para salvar o cartão.

O botão não funciona? Abra no navegador

Quando você abre o link por dentro de outro aplicativo, como Instagram, Facebook, WhatsApp ou TikTok, o navegador desse app não consegue salvar o cartão. Nesse caso aparece a mensagem:

"O navegador deste app não consegue instalar o cartão. Toque no botão para abrir no Safari ou Chrome. Se não abrir, use ⋯ e escolha Abrir no navegador."

1. Toque no botão da carteira. Ele tenta abrir a página no Safari (iPhone) ou no Chrome (Android).
2. Se nada acontecer, toque no menu ⋯ do aplicativo e escolha a opção de abrir no navegador.
3. Na página que abrir, toque de novo no botão da carteira.

Bom saber

• O cartão se atualiza sozinho quando você ganha selos, pontos ou cashback. Não é preciso salvar de novo a cada compra.
• Tirar o cartão da carteira não apaga sua inscrição. Você pode salvar de novo pelos caminhos acima.
• ⚠️ Algumas lojas descontam saldo de quem remove o cartão da carteira. Antes de remover, confira as regras do programa.
• A página mostra o botão certo para o seu celular: Apple Wallet no iPhone e Google Wallet no Android.

Perguntas frequentes

Não encontro o botão da wallet na minha conta. Por quê?

Na aba Saldo, o botão só aparece quando você abre a conta pelo celular. Pelo computador ele não é mostrado.

Removi o cartão sem querer. Perdi meu saldo?

O saldo continua na sua conta, e você pode salvar o cartão de novo. A única exceção é quando a loja tem uma regra que desconta saldo de quem remove o cartão.

O cartão não mostra meu saldo mais recente. O que faço?

Confira seu saldo em Acessar minha conta, na aba Saldo. Se o valor de lá estiver certo, verifique se o celular está com internet. Se não resolver, salve o cartão de novo.

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