O painel de Estatísticas mostra como o seu programa de fidelidade está indo: quantos clientes entraram, quantos instalaram o cartão, quanto saldo foi dado e quanto foi resgatado. Este artigo explica os filtros e os cartões principais.

Apenas Proprietário e Membro. O Operador de Caixa não vê o menu.

Antes de começar

O painel só mostra números com o programa ativo. Sem programa, aparece "Nenhum programa ainda". Com o programa desativado, aparece "Programa inativo" e o botão Ir para o programa.

Passo a passo

1. No menu lateral, clique em Estatísticas.
2. No filtro de Período, escolha Hoje, Ontem, Esta semana, Semana passada, Este mês, Mês passado, Últimos 90 dias, Este ano, Todo o período ou Personalizado. O painel abre em Este mês.
3. Para um intervalo exato, escolha Personalizado, defina as datas e clique em Aplicar.
4. No filtro de Origem, deixe Todas as origens ou escolha um afiliado, uma filial ou a Matriz. Os grupos Afiliados e Filiais só aparecem se a loja tiver afiliados ou filiais cadastrados.
5. Os filtros escolhidos aparecem em Filtros ativos:. Use Limpar filtros para voltar ao padrão.

Os cartões principais

No topo ficam quatro cartões, sempre dentro do período e da origem escolhidos:

Cada cartão traz uma seta comparando com o período anterior de mesmo tamanho. Em Todo o período não há comparação.

Outras seções do painel

Descendo a página você encontra:

• Clientes fidelizados: a receita do período e quanto das compras veio de clientes recorrentes e quanto de clientes novos.
• LTV médio e Prefeito, o cliente mais assíduo do período.
• Ranking de recompensas e Clientes que mais voltaram.
• Novos clientes e Transações: gráficos dia a dia.
• Fluxo de clientes por dia da semana e Origem por afiliado (e Origem por unidade, se houver filiais).

Os detalhes de cada um estão em Indicadores avançados.

Bom saber

• O Ranking de recompensas mostra o saldo atual de toda a base e não muda com o filtro de período.
• Se uma seção não carregar, ela mostra "Não foi possível carregar esta seção." e o resto do painel continua funcionando. Recarregue a página.

Perguntas frequentes

Por que o número de Instalações é menor que o de Inscrições?

Nem todo cliente que se inscreve salva o cartão na wallet. Além disso, quem removeu o cartão deixa de contar.

Posso ver os números de um só afiliado ou filial?

Sim. Use o filtro de Origem. Os cartões e gráficos passam a considerar só os clientes daquela origem.

Por que não aparece a seta de comparação?

Ela não aparece quando o período é Todo o período, porque não existe um período anterior para comparar.

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