Seus gatilhos de Gamificação podem aparecer para o cliente numa seção chamada Bônus e regras especiais. Assim ele sabe de bônus, penalidades e regras que mudam quanto ele ganha. Este artigo mostra como escolher o que aparece.
Disponível a partir do plano Pro. Apenas Proprietário e Membro.
Passo a passo
- No menu lateral, clique em Gamificação.
- Abra um gatilho e clique em Editar, ou crie um com Novo gatilho.
- Ligue ou desligue a chave Exibir nas regras do programa. Ela vem ligada por padrão (o Pedido via iFood não tem a chave: sempre aparece).
- Confira o texto em Como o cliente vê:. Ele muda conforme você preenche o gatilho.
- Clique em Salvar gatilho.
Na lista de Gamificação, os gatilhos que aparecem para o cliente têm a etiqueta Visível ao cliente.
Onde o cliente vê
A seção Bônus e regras especiais aparece logo abaixo de Como funciona, em:
- Verso do cartão na Apple Wallet e no Google Wallet.
- Área do cliente, na aba Saldo e em Regras do programa.
- Página de inscrição, em Ver regras do programa.
- Página de envio de nota fiscal, no item Regras do programa (clique para abrir).
Se nenhum gatilho estiver visível, a seção não aparece.
Exemplos de frases que o cliente lê:
- "Instale o cartão na carteira digital do celular e ganhe 10 pontos."
- "Compras acima de R$ 100,00 às terças, entre 18:00 e 22:00 ganham 20 pontos."
- "Indique um amigo: quando ele se inscrever, você ganha 10 pontos e ele ganha 5 pontos."
Bom saber
- Demora no cartão da wallet. O verso do cartão pode levar até cerca de 15 minutos para atualizar depois que você salva. Na área do cliente e nas páginas públicas, a mudança não depende da wallet.
- O Pedido via iFood sempre aparece. Essa receita não tem a chave: o editor avisa "Sempre exibido para o cliente em "Bônus e regras especiais"."
- Gatilho fora da vigência não aparece. Se o Início da vigência ainda não chegou, ou o Fim da vigência já passou, o gatilho some das regras. No cartão da wallet, o início ou o fim da vigência pode levar até cerca de 30 minutos para aparecer (edições suas, até cerca de 15 minutos). Quando a vigência tem fim, a frase cita a data, por exemplo "até 30/11/2026".
- Pausado ou arquivado não aparece.
- O texto é gerado pelo LoyalPass a partir da configuração do gatilho, em português. Não dá para editar a frase.
- Desligar a chave só esconde a regra do cliente. O gatilho continua funcionando normalmente.
Perguntas frequentes
Mudei a chave e o cartão do cliente ainda não mudou. Por quê?
O cartão na wallet leva até cerca de 15 minutos para refletir a mudança. Se passar disso, peça ao cliente para abrir o cartão de novo.
Posso esconder o bônus do iFood?
Não. Como ele muda quanto o cliente ganha, ele sempre aparece em Bônus e regras especiais.
Quero um bônus-surpresa, sem avisar o cliente. É possível?
Sim. Desligue Exibir nas regras do programa nesse gatilho.
Não. Quando a vigência termina, ele sai das regras sozinho.
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