Em algumas lojas, você mesmo registra a compra no programa de fidelidade. Basta ler o QR Code da nota fiscal (NFC-e) com o celular. Veja como enviar a nota e o que significa cada resposta.

Antes de começar

• Você precisa estar inscrito no programa da loja. Se não estiver, o link de envio leva primeiro para a inscrição.
• Guarde a nota impressa. Se a loja exigir, peça para colocar seu CPF ou CNPJ na nota na hora da compra. Nesse caso, a página avisa: "O CPF ou CNPJ no cupom é obrigatório."
• Você vai precisar liberar a câmera do celular para a página.

Onde enviar

• Pelo link ou QR Code de envio de nota fiscal que a loja divulga.
• Pela página de inscrição da loja, no atalho Enviar nota fiscal.
• Pela sua conta: abra o cartão da loja e toque em Enviar Nota, na parte de baixo da tela.

Passo a passo

1. Abra a página Envie suas notas fiscais.
2. Toque em Escanear QR Code e permita o uso da câmera.
3. Enquadre o QR Code da nota na área indicada. A leitura é automática. Se o código for pequeno, afaste um pouco o celular até a imagem ficar nítida, sem encostar a câmera na nota.
4. Aguarde a mensagem Processando cupom fiscal.... Isso pode levar alguns segundos.
5. Veja o resultado na tela. Os resultados possíveis estão explicados logo abaixo.

Se o QR Code não for lido

Se a câmera não conseguir ler o código em alguns segundos, aparece Não consegue ler o QR Code?.

1. Toque em Tentar de novo para ler outra vez ou em Enviar foto para mandar uma foto da nota para análise.
2. Na janela Enviar foto da nota, escolha Tirar foto ou Selecionar da galeria.
3. Fotografe a nota inteira, não só o QR Code, e confira se a imagem está nítida e legível.
4. Confira a imagem e toque em Enviar. Para refazer, toque em Tirar outra.

Pela galeria, a página aceita arquivos JPG, PNG, WebP ou PDF (só a primeira página), de até 10 MB.

O que significa cada resultado

Bom saber

• Cada nota fiscal só pode ser usada uma vez.
• Cada loja aceita até 3 notas aprovadas por dia para você. Se aparecer "Você já enviou o máximo de cupons permitido hoje nesta loja. Volte amanhã!", tente no dia seguinte.
• A nota precisa ser da loja do programa. Se não for, aparece "Este cupom é de outro estabelecimento."
• Se aparecer Envio de cupons indisponível, a loja registra as compras só no balcão. Peça no atendimento.
• Todas as notas enviadas, inclusive as que estão em análise ou foram recusadas, aparecem na aba Extrato da sua conta.

Perguntas frequentes

Enviei a nota, mas o saldo não mudou. Por quê?

Se o resultado foi Cupom recebido! ou Imagem enviada para análise!, o benefício ainda não foi creditado. Acompanhe pela aba Extrato: lá aparece Cupom em processamento ou Cupom em análise até a conclusão.

Posso enviar a nota de uma compra antiga?

Depende da loja. O programa pode ter um prazo máximo, contado em dias corridos a partir da data de emissão da nota. Confira em Ver regras do programa.

Minha nota foi recusada. Posso tentar de novo?

Se o erro foi Ops, algo deu errado, sim. Nos casos Cupom já processado, Cupom recusado ou Cupom fora das regras do programa, enviar a mesma nota de novo não muda o resultado. Em caso de dúvida, fale com a loja.

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