Na lista de Vouchers, você controla quais vouchers continuam sendo emitidos. Este artigo mostra como desativar, ativar e excluir um voucher e o que acontece com os vouchers que os clientes já receberam.

Disponível a partir do plano Pro. Apenas Proprietário e Membro.

Encontrando o voucher

1. No menu lateral, clique em Vouchers.
2. Use Buscar por nome... ou clique em Filtrar para ver só vouchers Ativo ou Inativo pelo Status.
3. A lista mostra Nome, Tipo, Benefício, Validade e Status. Para ver todos os detalhes, clique no nome ou no ícone de olho (Visualizar).

Passo a passo: desativar

1. Na linha do voucher, clique em ⋯ → Desativar.
2. Na janela Desativar voucher, clique em Desativar. Aparece "Voucher desativado com sucesso".

A partir daí, o voucher não é mais emitido. Os vouchers que os clientes já receberam continuam valendo até o fim da validade. Num voucher Avulso, o botão Emitir some enquanto ele estiver inativo.

Passo a passo: ativar

1. Na linha do voucher, clique em ⋯ → Ativar.
2. Na janela Ativar voucher, clique em Ativar. Aparece "Voucher ativado com sucesso".

Só pode haver um voucher ativo por vez dos tipos Novos cadastros, Aniversariante e Compra mínima, e um por afiliado. Se já existir outro, aparece uma destas mensagens:

• "Já existe um voucher do tipo "Aniversariante" ativo. Desative-o primeiro para ativar este." (com o tipo do voucher)
• "Já existe um voucher ativo para o afiliado "Nome do afiliado". Desative-o primeiro para ativar este."

Desative o voucher antigo e tente de novo.

Passo a passo: excluir

1. Na linha do voucher, clique em ⋯ → Excluir.
2. Leia o aviso da janela Excluir voucher.
3. No campo Digite CONFIRMAR para confirmar, digite CONFIRMAR, em letras maiúsculas.
4. Clique em Excluir. Aparece "Voucher excluído com sucesso".

Quando a exclusão é bloqueada

Ao clicar em Excluir, o LoyalPass confere se o voucher pode sair. Se não puder, a janela mostra o motivo:

Estar ativo ou inativo não muda o bloqueio. Desativar não invalida os vouchers já emitidos.

Bom saber

• ⚠️ A exclusão é definitiva. O voucher sai da lista e não pode mais ser emitido nem reativado. As emissões antigas e o histórico em Auditoria → Vouchers continuam registrados.
• Na dúvida, desative. Desativar também para a emissão, mas permite ativar de novo quando quiser.
• Não há edição. Para mudar benefício, validade ou regras, crie um voucher novo e desative o antigo. Veja Criando um voucher.
• Voucher sem validade emitido e não usado nunca vence. Para excluir, as emissões precisam ser usadas ou canceladas.
• Cancelar uma emissão: em Clientes, abra o cliente, vá à aba Vouchers e clique no ícone de cancelar. Veja Detalhes do cliente: dados, vouchers, atividade e saldo.

Perguntas frequentes

Posso editar um voucher que já criei?

Não. Crie um voucher novo com as mudanças e desative o antigo. Os clientes que já receberam o antigo continuam podendo usar.

Desativei um voucher. Os clientes perdem o que já receberam?

Não. As emissões continuam válidas até vencer ou ser usadas.

Por que não consigo excluir um voucher inativo?

Porque ainda há emissões válidas e sem uso, ou porque o voucher é recompensa de uma regra de gamificação. A mensagem na janela diz qual é o caso.

Digitei CONFIRMAR e o botão Excluir continua desabilitado. Por quê?

Confira se digitou tudo em maiúsculas, sem acento e sem outras palavras.

Artigos relacionados

• Vouchers: tipos e quando usar
• Criando um voucher
• Emitindo vouchers avulsos
• Detalhes do cliente: dados, vouchers, atividade e saldo
• Gamificação: o que são gatilhos