Vouchers: tipos e quando usar

Conheça os cinco tipos de voucher do LoyalPass (Novos cadastros, Aniversariante, Avulso, Afiliado e Compra mínima) e quando usar cada um.

Vouchers são benefícios extras, como desconto ou brinde, que você oferece aos clientes do programa. Este artigo explica os cinco tipos disponíveis e ajuda a escolher o certo para cada objetivo.

Disponível a partir do plano Pro. Apenas Proprietário e Membro.

Antes de começar

Você precisa ter um programa de fidelidade ativo. Sem ele, a tela Vouchers mostra "Nenhum programa ativo".
O tipo Afiliado só fica disponível depois que você cadastra pelo menos um afiliado ativo em Afiliados.

Os tipos de voucher

Tipo	Como chega ao cliente	Quando usar
Novos cadastros	Automático, em poucos minutos, para quem se inscreve depois que o voucher está ativo.	Dar boas-vindas e incentivar a primeira volta à loja.
Aniversariante	Automático para quem tem data de nascimento no cadastro: no dia, na semana ou no início do mês do aniversário, conforme a regra. Emitido todo ano.	Criar um motivo para o cliente comemorar na sua loja.
Avulso	Você escolhe os clientes e emite manualmente.	Ações pontuais, pedidos de desculpa, clientes especiais ou campanhas para um grupo.
Afiliado	Automático, em poucos minutos, para quem se inscreve pelo link do afiliado depois que o voucher está ativo.	Dar um benefício exclusivo ao público de um parceiro ou divulgador.
Compra mínima	Automático sempre que o cliente faz uma compra a partir do valor definido.	Aumentar o ticket médio, por exemplo "gastou R$ 80, ganhou uma sobremesa".

Tela Tipo de Voucher com os cinco tipos e os botões Escolher

Passo a passo para escolher

Pense no momento em que você quer premiar: cadastro, aniversário, compra alta ou uma ação sua.
Se o momento é automático e vale para todos, use Novos cadastros, Aniversariante ou Compra mínima.
Se o benefício é só para quem veio por um parceiro, use Afiliado.
Se você quer decidir quem recebe, use Avulso.
Crie o voucher seguindo Criando um voucher.

Bom saber

Um ativo por tipo: só pode haver um voucher ativo de cada vez para Novos cadastros, Aniversariante e Compra mínima. Para trocar, desative o atual antes de ativar o novo.
Afiliado: a regra é um voucher ativo por afiliado. Afiliados diferentes podem ter vouchers ativos ao mesmo tempo.
Avulso: não há limite. Você pode ter vários vouchers avulsos ativos.
Não retroage: Novos cadastros e Afiliado valem só para inscrições feitas depois de o voucher estar ativo. Quem já era cliente não recebe.
Afiliado tem prioridade: quem se inscreve pelo link de um afiliado com voucher ativo recebe o voucher do afiliado, e não o de Novos cadastros.
Aniversariante exige data de nascimento. Ligue Solicitar data de nascimento nas regras do programa. Veja Regras de cupons e dados pedidos na inscrição.
Status inicial: vouchers Novos cadastros e Aniversariante são criados como Inativo. Ative pelo menu de ações da lista (⋯ → Ativar). Os demais tipos já nascem Ativo.
Compra mínima vale para compras registradas no balcão com o valor da compra informado e para cupons fiscais aprovados.
Ao desativar um voucher, ele deixa de ser emitido. Os vouchers que os clientes já receberam continuam valendo até o fim da validade.

Perguntas frequentes

Posso ter dois vouchers de aniversário ativos?

Não. Ao tentar ativar o segundo, aparece "Já existe um voucher do tipo "Aniversariante" ativo. Desative-o primeiro para ativar este."

Por que o tipo Afiliado está desabilitado?

Porque não há afiliado ativo na loja. A tela mostra "Cadastre um afiliado primeiro em Afiliados.". Veja Afiliados: parceiros e divulgadores com link próprio.

Qual tipo uso para mandar um cupom para meus melhores clientes?

Use Avulso. Depois de criado, você seleciona os clientes e emite. Veja Emitindo vouchers avulsos.

Como o cliente usa o voucher?

O cliente apresenta o voucher no caixa, e a equipe valida. Veja Validando um voucher no caixa.

Vouchers: tipos e quando usar

Conheça os cinco tipos de voucher do LoyalPass (Novos cadastros, Aniversariante, Avulso, Afiliado e Compra mínima) e quando usar cada um.

Vouchers: tipos e quando usar

Conheça os cinco tipos de voucher do LoyalPass (Novos cadastros, Aniversariante, Avulso, Afiliado e Compra mínima) e quando usar cada um.

Vouchers são benefícios extras, como desconto ou brinde, que você oferece aos clientes do programa. Este artigo explica os cinco tipos disponíveis e ajuda a escolher o certo para cada objetivo.

Disponível a partir do plano Pro. Apenas Proprietário e Membro.

Antes de começar

Você precisa ter um programa de fidelidade ativo. Sem ele, a tela Vouchers mostra "Nenhum programa ativo".
O tipo Afiliado só fica disponível depois que você cadastra pelo menos um afiliado ativo em Afiliados.

Os tipos de voucher

Tipo	Como chega ao cliente	Quando usar
Novos cadastros	Automático, em poucos minutos, para quem se inscreve depois que o voucher está ativo.	Dar boas-vindas e incentivar a primeira volta à loja.
Aniversariante	Automático para quem tem data de nascimento no cadastro: no dia, na semana ou no início do mês do aniversário, conforme a regra. Emitido todo ano.	Criar um motivo para o cliente comemorar na sua loja.
Avulso	Você escolhe os clientes e emite manualmente.	Ações pontuais, pedidos de desculpa, clientes especiais ou campanhas para um grupo.
Afiliado	Automático, em poucos minutos, para quem se inscreve pelo link do afiliado depois que o voucher está ativo.	Dar um benefício exclusivo ao público de um parceiro ou divulgador.
Compra mínima	Automático sempre que o cliente faz uma compra a partir do valor definido.	Aumentar o ticket médio, por exemplo "gastou R$ 80, ganhou uma sobremesa".

Tela Tipo de Voucher com os cinco tipos e os botões Escolher

Passo a passo para escolher

Pense no momento em que você quer premiar: cadastro, aniversário, compra alta ou uma ação sua.
Se o momento é automático e vale para todos, use Novos cadastros, Aniversariante ou Compra mínima.
Se o benefício é só para quem veio por um parceiro, use Afiliado.
Se você quer decidir quem recebe, use Avulso.
Crie o voucher seguindo Criando um voucher.

Bom saber

Um ativo por tipo: só pode haver um voucher ativo de cada vez para Novos cadastros, Aniversariante e Compra mínima. Para trocar, desative o atual antes de ativar o novo.
Afiliado: a regra é um voucher ativo por afiliado. Afiliados diferentes podem ter vouchers ativos ao mesmo tempo.
Avulso: não há limite. Você pode ter vários vouchers avulsos ativos.
Não retroage: Novos cadastros e Afiliado valem só para inscrições feitas depois de o voucher estar ativo. Quem já era cliente não recebe.
Afiliado tem prioridade: quem se inscreve pelo link de um afiliado com voucher ativo recebe o voucher do afiliado, e não o de Novos cadastros.
Aniversariante exige data de nascimento. Ligue Solicitar data de nascimento nas regras do programa. Veja Regras de cupons e dados pedidos na inscrição.
Status inicial: vouchers Novos cadastros e Aniversariante são criados como Inativo. Ative pelo menu de ações da lista (⋯ → Ativar). Os demais tipos já nascem Ativo.
Compra mínima vale para compras registradas no balcão com o valor da compra informado e para cupons fiscais aprovados.
Ao desativar um voucher, ele deixa de ser emitido. Os vouchers que os clientes já receberam continuam valendo até o fim da validade.

Perguntas frequentes

Posso ter dois vouchers de aniversário ativos?

Não. Ao tentar ativar o segundo, aparece "Já existe um voucher do tipo "Aniversariante" ativo. Desative-o primeiro para ativar este."

Por que o tipo Afiliado está desabilitado?

Porque não há afiliado ativo na loja. A tela mostra "Cadastre um afiliado primeiro em Afiliados.". Veja Afiliados: parceiros e divulgadores com link próprio.

Qual tipo uso para mandar um cupom para meus melhores clientes?

Use Avulso. Depois de criado, você seleciona os clientes e emite. Veja Emitindo vouchers avulsos.

Como o cliente usa o voucher?

O cliente apresenta o voucher no caixa, e a equipe valida. Veja Validando um voucher no caixa.

Vouchers: tipos e quando usar

Vouchers: tipos e quando usar

Antes de começar

Os tipos de voucher

Passo a passo para escolher

Bom saber

Perguntas frequentes

Posso ter dois vouchers de aniversário ativos?

Por que o tipo Afiliado está desabilitado?

Qual tipo uso para mandar um cupom para meus melhores clientes?

Como o cliente usa o voucher?

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Vouchers: tipos e quando usar

Vouchers: tipos e quando usar

Antes de começar

Os tipos de voucher

Passo a passo para escolher

Bom saber

Perguntas frequentes

Posso ter dois vouchers de aniversário ativos?

Por que o tipo Afiliado está desabilitado?

Qual tipo uso para mandar um cupom para meus melhores clientes?

Como o cliente usa o voucher?

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