Vouchers são benefícios extras, como desconto ou brinde, que você oferece aos clientes do programa. Este artigo explica os cinco tipos disponíveis e ajuda a escolher o certo para cada objetivo.

Disponível a partir do plano Pro. Apenas Proprietário e Membro.

Antes de começar

• Você precisa ter um programa de fidelidade ativo. Sem ele, a tela Vouchers mostra "Nenhum programa ativo".
• O tipo Afiliado só fica disponível depois que você cadastra pelo menos um afiliado ativo em Afiliados.

Os tipos de voucher

Passo a passo para escolher

1. Pense no momento em que você quer premiar: cadastro, aniversário, compra alta ou uma ação sua.
2. Se o momento é automático e vale para todos, use Novos cadastros, Aniversariante ou Compra mínima.
3. Se o benefício é só para quem veio por um parceiro, use Afiliado.
4. Se você quer decidir quem recebe, use Avulso.
5. Crie o voucher seguindo Como criar um cupom de desconto ou brinde (voucher).

Bom saber

• Um ativo por tipo: só pode haver um voucher ativo de cada vez para Novos cadastros, Aniversariante e Compra mínima. Para trocar, desative o atual antes de ativar o novo.
• Afiliado: a regra é um voucher ativo por afiliado. Afiliados diferentes podem ter vouchers ativos ao mesmo tempo.
• Avulso: não há limite. Você pode ter vários vouchers avulsos ativos.
• Não retroage: Novos cadastros e Afiliado valem só para inscrições feitas depois de o voucher estar ativo. Quem já era cliente não recebe.
• Afiliado tem prioridade: quem se inscreve pelo link de um afiliado com voucher ativo recebe o voucher do afiliado, e não o de Novos cadastros.
• Aniversariante exige data de nascimento. Ligue Solicitar data de nascimento nas regras do programa. Veja Regras da nota fiscal e dados pedidos na inscrição (cupom).
• Status inicial: vouchers Novos cadastros e Aniversariante são criados como Inativo. Ative pelo menu de ações da lista (⋯ → Ativar). Os demais tipos já nascem Ativo.
• Compra mínima vale para compras registradas no balcão com o valor da compra informado e para cupons fiscais aprovados.
• Ao desativar um voucher, ele deixa de ser emitido. Os vouchers que os clientes já receberam continuam valendo até o fim da validade.

Perguntas frequentes

Posso ter dois vouchers de aniversário ativos?

Não. Ao tentar ativar o segundo, aparece "Já existe um voucher do tipo "Aniversariante" ativo. Desative-o primeiro para ativar este."

Por que o tipo Afiliado está desabilitado?

Porque não há afiliado ativo na loja. A tela mostra "Cadastre um afiliado primeiro em Afiliados.". Veja Afiliados: link de parceiro ou divulgador e as conversões.

Qual tipo uso para mandar um cupom para meus melhores clientes?

Use Avulso. Depois de criado, você seleciona os clientes e emite. Veja Como enviar um voucher para clientes escolhidos (avulso).

Como o cliente usa o voucher?

O cliente apresenta o voucher no caixa, e a equipe valida. Veja Como validar o voucher do cliente no caixa e marcar o uso.

Também buscado como: cupom para novos cadastros, presente de aniversário do cliente, benefício para quem vem de parceiro, dois vouchers de aniversário ativos, o tipo afiliado está desabilitado, premiar os melhores consumidores

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