Antes de lançar selos, pontos ou cashback, você precisa identificar o cliente na tela Registrar Progresso. Há dois caminhos: buscar por CPF, nome ou telefone, ou ler o cartão da wallet com a câmera.

Proprietário, Membro e Operador de Caixa.

Passo a passo

Buscar por CPF, nome ou telefone

1. Na tela Registrar Progresso, clique em Procurar cliente.

2. No campo CPF, nome ou telefone, digite um destes dados:

   • CPF ou CNPJ completo, com ou sem pontuação.
   • Telefone com DDD, por exemplo 11 98765-4321.
   • Nome, com pelo menos 2 letras.

3. Na busca por nome, a lista Clientes encontrados aparece enquanto você digita, com o telefone e o CPF de cada um. Clique no cliente certo.

4. Na busca por CPF ou telefone, clique na lupa ou aperte Enter.

   

Ler o cartão da wallet

1. Na tela Registrar Progresso, clique em Ler cartão.
2. Peça para o cliente abrir o cartão da loja na Apple Wallet ou no Google Wallet.
3. Aponte a câmera para o código do cartão. A leitura é automática.
4. Se estiver usando a câmera errada, toque no botão de trocar câmera.

Bom saber

• A busca só encontra clientes inscritos no seu programa. Se a pessoa não aparece, ela ainda não se inscreveu.
• CPF incompleto não busca. Se aparecer "Digite o CPF ou CNPJ completo para buscar", confira se faltam dígitos.
• Vários clientes com o mesmo nome: use a lista para escolher ou busque pelo CPF ou pelo telefone, que identificam uma única pessoa.
• Confira o nome na tela antes de lançar. Isso evita crédito na conta errada.
• Ler cartão x Ler voucher: Ler cartão serve para o cartão de fidelidade na wallet. Para o QR code de um voucher, use Ler voucher. Veja Validando um voucher no caixa.

Mensagens que podem aparecer

Perguntas frequentes

O cliente mostrou o cartão, mas a leitura deu "Cliente não encontrado neste programa". Por quê?

O cartão pode ser de outra loja ou de uma inscrição antiga. Peça o CPF ou o telefone e use Procurar cliente.

Preciso digitar o telefone com o 9 na frente?

Digite o número como o cliente informou na inscrição, sempre com o DDD. Se não encontrar, tente pelo CPF.

A câmera não lê o código. O que faço?

Afaste um pouco o celular para focar, aumente o brilho da tela do cliente ou use Procurar cliente com o CPF.

Artigos relacionados

• Registrar Progresso: visão geral para o caixa
• Adicionar, remover selos e entregar recompensa
• Creditar e resgatar pontos
• Creditar, resgatar e estornar cashback
• Como os clientes entram no programa