A tela Registrar Progresso é onde a equipe da loja lança selos, pontos ou cashback e valida vouchers no momento da compra. Este artigo mostra onde ela fica, quem pode usar e como é o fluxo no balcão.

Proprietário, Membro e Operador de Caixa.

Antes de começar

• O programa de fidelidade precisa estar ativo. Com o programa desativado, o atalho não aparece no menu.
• O cliente precisa estar inscrito no programa. Não dá para cadastrar cliente pelo caixa. Veja De onde vêm os clientes: inscrição, afiliado, indicação e nota.

Passo a passo

1. Abra a tela:

   • Proprietário e Membro: no menu lateral, em Atalhos, clique em Registrar Progresso.
   • Operador de Caixa: ao entrar no LoyalPass, você já cai direto na tela Registrar Progresso.

   

2. Escolha como identificar o cliente:

   • Procurar cliente: busca por CPF, nome ou telefone.
   • Ler cartão: lê pela câmera o código do cartão do cliente na Apple Wallet ou no Google Wallet.
   • Ler voucher: lê pela câmera o QR code de um voucher.

   

3. Com o cliente encontrado, aparecem o nome dele e as ações do seu tipo de programa:

   • Selos: Adicionar Selo, Remover Selo e Pegar Recompensa.
   • Pontos: Adicionar Pontos e Resgatar Recompensa.
   • Cashback: abas Creditar, Resgatar e Remover.

4. Se o cliente tiver vouchers válidos, eles aparecem logo abaixo, em Vouchers ativos, com o botão Usar.

5. Para atender o próximo cliente, use os botões no topo da tela (Procurar cliente, Ler cartão ou Ler voucher). Não precisa recarregar a página.

Bom saber

• O que o Operador de Caixa vê: só a tela Registrar Progresso. O menu da loja, as notificações e as outras páginas ficam escondidos para esse papel. Se ele tentar abrir outra página, volta para o caixa.
• Operador de Caixa no cashback: a aba Remover não aparece para esse papel. Correções de saldo ficam com o Proprietário ou o Membro.
• Sem programa ativo: o Operador de Caixa vê a mensagem "Nenhum programa encontrado".
• Depois de cada lançamento, o cartão do cliente na wallet é atualizado em poucos segundos e o lançamento fica registrado no histórico do cliente, com o nome de quem fez. Quando o cliente ganha saldo, ele também recebe um WhatsApp com o saldo atualizado. Resgates e remoções não geram esse aviso.
• Câmera: Ler cartão e Ler voucher pedem permissão para usar a câmera. Se aparecer "Permissão da câmera negada. Ative nas configurações do dispositivo.", libere a câmera para o navegador e tente de novo.

Perguntas frequentes

O Operador de Caixa consegue ver a lista de clientes?

Não. Esse papel só acessa a tela Registrar Progresso. A lista de clientes, as estatísticas e as configurações ficam com o Proprietário e o Membro.

O botão Registrar Progresso sumiu do menu. O que aconteceu?

O atalho só aparece quando o programa está ativo. Confira o programa em Programa. Veja Como ativar o programa (publicar a campanha) para os clientes.

Dá para cadastrar um cliente novo pelo caixa?

Não. O cliente entra no programa pelo link ou QR code de inscrição. Mostre o QR code no balcão e peça para ele se inscrever pelo celular.

Preciso de um celular para usar a câmera?

Não necessariamente. A leitura funciona em qualquer aparelho com câmera e navegador, como celular, tablet ou computador com webcam.

Também buscado como: onde a equipe lança a compra, tela que o operador vê ao entrar, dar selo na hora da venda, usar no celular do caixa, o atalho sumiu do menu, cadastrar participante pelo balcão, preciso de celular para a câmera

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