Neste artigo você aprende a lançar selos no caixa, corrigir um selo dado por engano e entregar a recompensa quando o cliente completa a meta.

Para programas de Selos. Proprietário, Membro e Operador de Caixa.

Antes de começar

Encontre o cliente na tela Registrar Progresso. Veja Encontrando o cliente: busca ou leitura do cartão.

Passo a passo

Adicionar selos

1. Confira o Nome do cliente e os Carimbos Atuais (por exemplo, 7 / 10).

2. No campo Valor da compra (opcional), escolha uma das opções:

   • Deixe em branco para adicionar 1 selo.
   • Digite o valor da compra para o LoyalPass calcular os selos. A tela mostra antes quantos serão lançados, por exemplo "Serão adicionados 3 selo(s)."

3. Clique em Adicionar Selo. O lançamento é feito na hora, sem janela de confirmação.

   

Remover um selo

1. Clique em Remover Selo.
2. Na janela Remover Selo, confirme em Remover Selo.

Cada clique remove 1 selo. O botão só aparece quando o cliente tem pelo menos 1 selo.

Entregar a recompensa

1. Quando o cliente atinge a meta, aparece o botão Pegar Recompensa.

2. Clique nele e confirme na janela Resgatar Recompensa.

3. Entregue o prêmio ao cliente.

   

Bom saber

• Como o valor vira selo: se o programa tem Valor por selo, o cálculo é o valor da compra dividido pelo valor por selo, arredondado para baixo. Exemplo: com R$ 20 por selo, uma compra de R$ 65 dá 3 selos.
• Programa sem Valor por selo: o programa dá 1 selo por compra, mesmo que você digite o valor.
• Valor mínimo: se o valor digitado for menor que o mínimo, aparece "Valor mínimo: R$ …" e o botão fica bloqueado. O mínimo é o maior entre o Valor por selo e o Valor mínimo para pontuar do programa.
• Limite diário: se o programa tem Máximo de selos por dia, esse limite soma todos os selos que o cliente ganhou no dia, inclusive os que vieram de nota fiscal.
  • Se o limite já foi atingido, aparece "Limite diário de 10 selos já atingido para este cliente."
  • Se só parte cabe, o LoyalPass lança o que cabe e avisa: "2 selo(s) adicionado(s). Restante não aplicado: limite diário de 10 selos atingido."
• Recompensa com selos sobrando: o resgate desconta só a meta. Se o cliente tem 12 selos e a meta é 10, ele fica com 2.
• Depois de cada ação, o cartão do cliente na wallet é atualizado em poucos segundos e a ação fica no histórico do cliente, com o nome de quem fez. Quando o cliente ganha saldo, ele também recebe um WhatsApp com o saldo atualizado. Resgates e remoções não geram esse aviso.
• ⚠️ Não há desfazer. Um resgate de recompensa feito por engano não volta com um clique. Confira antes de confirmar.

Perguntas frequentes

Devo digitar o valor da compra ou deixar em branco?

Se o seu programa tem Valor por selo, digite o valor, porque assim o cliente ganha os selos certos e o limite mínimo é respeitado. Se o programa é de 1 selo por visita, pode deixar em branco.

Lancei selos a mais. Como corrijo?

Clique em Remover Selo uma vez para cada selo lançado a mais.

Por que o botão Pegar Recompensa não aparece?

Ele só aparece quando os Carimbos Atuais chegam à meta. Confira o número na tela.

Digitei o valor e apareceu "Valor mínimo: R$ 20,00". O que faço?

A compra não chega ao mínimo do programa e não gera selo. Exemplo: com R$ 20 por selo, uma compra de R$ 15 não dá direito a selo. Apague o valor se quiser cancelar o lançamento.

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