Na etapa Configurações do programa, você define como os cupons fiscais são aceitos e quais dados o cliente informa ao se inscrever. Este artigo explica cada opção.

Disponível em todos os planos. A opção de filial na inscrição é exclusiva do plano Enterprise. Apenas Proprietário e Membro.

Passo a passo

1. Acesse Programa no menu lateral.
2. Clique em Editar no card do programa. Se ainda não criou o programa, clique em Começar.
3. Avance com Continuar até a etapa Configurações.
4. Ajuste as opções de Regras de cupons e Dados na inscrição, explicadas abaixo.
5. Clique em Continuar e depois em Finalizar na etapa Aparência do Cartão.

Regras de cupons

Ao ligar Bloquear clientes não inscritos, o sistema pede confirmação em Ativar bloqueio. Ao desligar o Link público de envio de cupons, a confirmação é Desabilitar link.

Dados na inscrição

Telefone, CPF/CNPJ e nome completo são sempre pedidos. Você pode pedir também:

• Solicitar data de nascimento: pedida para clientes com CPF.
• Solicitar sexo: pedido para clientes com CPF.
• Solicitar e-mail: pedido a todos os clientes.
• Solicitar filial na inscrição: o cliente escolhe em qual filial está se inscrevendo. Só aparece no plano Enterprise com pelo menos 2 filiais cadastradas.

Bom saber

• Prazo do cupom: um prazo curto evita que clientes enviem notas antigas guardadas. Um prazo longo dá mais tempo para quem esquece de enviar.
• Limite de envios: além das suas regras, cada cliente pode ter até 3 cupons aprovados por dia da mesma loja emissora. Esse limite é fixo.
• Compra mínima do cashback é outra regra, definida no programa de Cashback. Uma nota abaixo dela é recusada como "Compra abaixo do mínimo"; abaixo do Valor mínimo para pontuar, como "Valor abaixo do mínimo".
• Com o programa desativado, os cupons enviados são recusados. Lançamentos no balcão, pedidos do iFood e novas inscrições também ficam bloqueados.
• Data de nascimento: ligue se pretende usar o voucher Aniversariante. Sem a data no cadastro, o cliente não recebe esse voucher.
• E-mail: permite que o cliente receba avisos por e-mail, como o de vencimento do cashback.
• Com o link público desligado, o botão Envio de Nota Fiscal some da página do programa, e quem abrir o link antigo vê "Envio de cupons indisponível".
• O cliente vê o prazo, o valor mínimo e a exigência de CPF/CNPJ em Ver regras do programa, na página de inscrição.

Perguntas frequentes

Um cliente enviou um cupom de 40 dias atrás e foi recusado. Por quê?

O programa aceita cupons de no máximo 30 dias, que é o padrão, contados em dias corridos a partir da emissão. Aumente o prazo em Aceitar cupons de no máximo (dias) se quiser aceitar notas mais antigas.

Com CPF/CNPJ obrigatório desligado, o cliente digita o CPF no envio?

Não. O cliente nunca digita CPF no envio. Se a nota não tiver CPF, o crédito vai para o cadastro de quem enviou.

Posso deixar de pedir CPF na inscrição?

Não. Telefone, CPF/CNPJ e nome completo são sempre pedidos. Só os dados adicionais são opcionais.

Não aparece a opção "Solicitar filial na inscrição". Por quê?

Ela só aparece no plano Enterprise e quando a loja tem pelo menos 2 filiais cadastradas.

Desliguei o link público. Como os clientes ganham benefícios agora?

A loja registra o progresso pelo balcão, em Registrar Progresso.

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