No programa de Selos, o cliente junta selos a cada compra e ganha uma recompensa ao completar a meta. Veja como configurar a meta, o valor por selo, o limite diário e a recompensa.
Disponível em todos os planos. Apenas Proprietário e Membro.
Antes de começar
Passo a passo
- Acesse Programa no menu lateral e clique em Começar.
- Em Selos, clique em Escolher.
- Na tela Programa de Selos, preencha:
- Seu cliente precisa acumular: a meta de selos para ganhar a recompensa. O padrão é 10.
- Valor por selo (opcional): o cliente ganha 1 selo a cada valor em reais informado. Deixe em branco para dar 1 selo por cupom aprovado ou pedido do iFood concluído.
- Máximo de selos por dia (opcional): limite de selos que um mesmo cliente pode ganhar no dia. Deixe em branco para não ter limite.
- Clique em Continuar.
- Em Recompensas, escreva o que o cliente ganha ao completar a meta, por exemplo "1 pizza broto grátis". Clique em Continuar.
- Em Configurações, defina as regras de cupons e os dados pedidos na inscrição. Clique em Continuar.
- Em Aparência do Cartão, escolha as cores, o Emoji do selo e envie a Imagem do cartão. Clique em Finalizar.
O programa é criado desativado. Enquanto ele estiver desativado, ninguém se inscreve e nada é lançado (balcão, iFood e notas fiscais). Ative o programa na página Programa.
Bom saber
- Valor por selo: use quando o ticket varia muito. Exemplo: com valor por selo de R$ 50, uma compra de R$ 120 gera 2 selos. Os centavos que sobram não viram selo.
- Sem valor por selo: cada compra aprovada vale 1 selo, não importa o valor. Isso vale para cupons fiscais e para pedidos do iFood: cada pedido concluído gera 1 selo.
- Limite diário: conta todos os selos do dia, somando os lançados no balcão e os de notas fiscais. O dia vira à meia-noite, no horário de Brasília. Se a compra geraria mais selos do que o limite permite, só a parte que cabe é lançada.
- Recompensa: o programa de Selos tem uma única recompensa.
- Ao entregar a recompensa, a meta é descontada dos selos do cliente. Se ele tinha selos a mais, eles continuam no cartão.
- ⚠️ Depois de criado o programa, a meta de selos fica bloqueada na edição. Defina com cuidado antes de finalizar.
- O valor por selo, o limite diário e a recompensa podem ser alterados depois, em Programa → Editar.
- O cliente vê a meta, o valor por selo e o limite diário em Ver regras do programa, na página de inscrição.
Perguntas frequentes
Um cliente comprou R$ 200 e só ganhou 3 selos. Por quê?
Provavelmente o programa tem um Máximo de selos por dia, e a compra geraria mais selos do que o limite permite (ou o cliente já tinha ganho selos naquele dia). O restante não é lançado. No balcão aparece, por exemplo, "3 selo(s) adicionado(s). Restante não aplicado: limite diário de 3 selos atingido."
Posso ter mais de uma recompensa no programa de Selos?
Não. O programa de Selos tem uma recompensa. Se você quer um catálogo com várias opções, use o programa de Pontos.
A meta não pode ser alterada pela edição do programa. Se precisar de outra mecânica, avalie Migrar tipo de programa.
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