Com três gatilhos prontos, você recompensa o cliente logo no começo da jornada: quando ele se inscreve no programa e quando salva o cartão na wallet. Também dá para descontar saldo de quem remove o cartão.

Disponível a partir do plano Pro. Apenas Proprietário e Membro.

Antes de começar

• Leia Gamificação: como funcionam os gatilhos (bônus automático) para entender os blocos QUANDO, SE e ENTÃO.
• Para dar um voucher como recompensa, crie antes um voucher avulso e deixe-o ativo.

Qual evento escolher

Qual usar? Use Inscrição no programa para um bônus de boas-vindas simples. Use Instalou o cartão na wallet se o seu objetivo é que o cliente fique com o cartão no celular, já que é por ele que chegam as notificações e as publicações.

Passo a passo

1. No menu lateral, clique em Gamificação e depois em Novo gatilho.
2. Escolha Inscrição no programa, Instalou o cartão na wallet ou Removeu o cartão da wallet.
3. Se quiser, clique no bloco SE e ligue o Período de vigência para a campanha valer só entre duas datas. Os horários seguem o fuso de Brasília.
4. Clique no bloco ENTÃO:
   • Ajuste o Nome do gatilho.
   • Em Tipo de recompensa, escolha Adicionar saldo e informe a Quantidade, ou escolha Emitir voucher e selecione o voucher.
   • No evento Removeu o cartão da wallet, só existe a Quantidade a descontar.
5. Confira a frase de resumo, por exemplo "Recompensar com 2 selos todo cliente que instalar o cartão na wallet. Vale 1 vez por cliente.", e clique em Salvar gatilho.

Bom saber

• Limite fixo de 1x por cliente nos três eventos. O campo Limite fica travado com o aviso "Este limite é fixo para esta receita (anti-farming).". Assim, quem remove e instala o cartão de novo não ganha outra vez.
• Não é retroativo: só valem inscrições, instalações e remoções que acontecerem depois de você salvar o gatilho. Quem já era cliente não recebe.
• Débito nunca deixa o saldo negativo. Se o cliente tem menos saldo do que a quantidade, o LoyalPass desconta só o que houver. Se o saldo for zero, nada é descontado, e mesmo assim essa remoção conta como a única vez daquele cliente.
• Removeu o cartão da wallet não aparece em programas de Cashback.
• Em Selos e Pontos, a quantidade é um número inteiro. Em Cashback, é um valor em reais.
• No Cashback, o saldo dado pelo gatilho segue a validade do cashback do programa.
• Em programas de Selos com máximo de selos por dia, aparece a opção Ignorar o limite diário de selos. Desligada, os selos do bônus contam no limite do dia e podem bloquear selos de uma compra feita no mesmo dia.
• A condição Filial também aparece, mas é exclusiva do plano Enterprise.
• Quando o gatilho dá saldo, o cliente recebe um WhatsApp com o saldo atualizado. Quando emite voucher, o cliente recebe o aviso do voucher por WhatsApp e e-mail.

Perguntas frequentes

Posso ter um bônus de inscrição e outro de instalação ao mesmo tempo?

Sim. Cada gatilho funciona de forma independente. Um cliente que se inscreve e depois instala o cartão ganha os dois.

O cliente removeu e instalou o cartão de novo. Ele ganha outra vez?

Não. O bônus de instalação vale 1 vez por cliente, e o débito por remoção também.

O bônus de boas-vindas vale para quem entrou por afiliado ou por indicação?

Sim. O evento Inscrição no programa vale para qualquer nova inscrição. Para premiar quem indicou, use o Indique e ganhe: premiar quem traz amigos (member get member).

Por que não vejo a opção Removeu o cartão da wallet?

Ela não está disponível para programas de Cashback.

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