No bloco ENTÃO de um gatilho você decide o que o cliente ganha e quantas vezes pode ganhar. Este artigo explica as opções de Limite, a chave Ignorar o limite diário de selos e a recompensa Emitir voucher.

Disponível a partir do plano Pro. Apenas Proprietário e Membro.

Antes de começar

• Leia Gamificação: o que são gatilhos.
• Para dar voucher, crie um voucher do tipo Avulso e deixe-o ativo. Veja Criando um voucher.

Opções de limite

O Limite define quantas vezes o mesmo cliente pode ganhar com aquele gatilho.

Os períodos seguem o calendário no fuso de Brasília. A semana vai de segunda a domingo, e o mês é o mês do calendário.

Onde dá para escolher: só no evento Consumo acima de um valor. Nos eventos Inscrição no programa, Instalou o cartão na wallet, Removeu o cartão da wallet e Indicação premiada, o limite é fixo em 1x por cliente e aparece "Este limite é fixo para esta receita (anti-farming).". Na Indicação premiada, isso significa que cada amigo indicado gera recompensa uma vez, e quem indica ganha a cada novo amigo.

Passo a passo: definir o limite

1. Abra o gatilho e clique no bloco ENTÃO.
2. Em Limite, escolha 1x por cliente, Toda ocorrência ou 1x por período.
3. Se escolheu 1x por período, selecione o Período: por dia, por semana ou por mês.
4. Confira a frase de resumo. Ela termina com "Vale 1 vez por cliente." ou, por exemplo, "Vale 1 vez por semana por cliente.".
5. Clique em Salvar gatilho.

Ignorar o limite diário de selos

A chave Ignorar o limite diário de selos só aparece em programas de Selos que têm Máximo de selos por dia configurado e quando o gatilho dá saldo.

• Ligada: os selos do gatilho não contam no limite diário do cliente.
• Desligada: os selos do gatilho contam no limite e podem bloquear selos de compras feitas no mesmo dia.

Na dúvida, ligue. Assim o bônus não atrapalha o lançamento normal no balcão.

Recompensa em voucher

1. No bloco ENTÃO, em Tipo de recompensa, escolha Emitir voucher. Na Indicação premiada, a escolha fica em Quem indicou ganha e Quem foi indicado ganha.
2. Em Voucher a emitir, selecione o voucher. A lista mostra o nome e o benefício de cada voucher avulso ativo.
3. Clique em Salvar gatilho.

Quando o gatilho dispara, o cliente recebe um voucher com a validade configurada no próprio voucher e é avisado por WhatsApp e e-mail. No Histórico de disparos, a coluna Movimentação mostra o código do voucher emitido.

Bom saber

• Só vouchers avulsos e ativos aparecem na lista. Sem nenhum, aparece "Nenhum voucher avulso ativo. Crie um no módulo Vouchers para usar esta recompensa." e o link Ir para Vouchers.
• Removeu o cartão da wallet só debita saldo. Não existe voucher para esse evento.
• Se você desativar o voucher usado por um gatilho, os próximos disparos aparecem como Falhou no histórico e o cliente não recebe nada. Ao editar o gatilho, o voucher aparece com "(inativo)". Escolha outro voucher ou reative o voucher.
• Ao salvar com um voucher que deixou de estar disponível, aparece "O voucher selecionado não está mais disponível. Escolha outro.".
• Um voucher usado como recompensa de gatilho não pode ser excluído. A tela avisa "Este voucher é recompensa de regra de gamificação" com o nome do gatilho.
• Um gatilho paga uma recompensa por disparo: ou saldo ou voucher. Para dar os dois, crie dois gatilhos com o mesmo evento.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre 1x por cliente e 1x por período?

1x por cliente paga uma única vez para sempre. 1x por período paga de novo no dia, na semana ou no mês seguinte.

O cliente fez duas compras no mesmo dia. Ganha duas vezes?

Com Toda ocorrência, sim. Com 1x por período por dia, só a primeira compra que atender às condições paga.

Por que não consigo mudar o limite do meu gatilho?

Nos eventos de inscrição, instalação, remoção do cartão e indicação, o limite é fixo em 1x por cliente para evitar abuso.

O voucher do gatilho não chegou ao cliente. O que houve?

Abra o gatilho e veja o Histórico de disparos. Se aparecer Falhou, confira em Vouchers se o voucher escolhido continua ativo.

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