Depois de criar seus gatilhos, você acompanha e controla cada um pela tela Gamificação: pausar e reativar, editar, ver quem já recebeu a recompensa e encerrar de vez quando a campanha acabar.

Disponível a partir do plano Pro. Apenas Proprietário e Membro.

A lista de gatilhos

No menu lateral, clique em Gamificação. Cada gatilho aparece em um card com:

• O nome do gatilho, que abre a página de detalhes.
• O status Ativo ou Pausado.
• A frase de resumo da regra.
• O número de disparos, como 12 disparos.
• Uma chave para pausar ou reativar.

Os gatilhos arquivados não aparecem na lista.

Pausar ou reativar

1. Na lista, encontre o card do gatilho.
2. Desligue a chave para Pausado ou ligue para Ativo.

Pausar é a melhor opção para uma campanha que vai voltar, como um bônus sazonal. O gatilho guarda a configuração e o histórico.

Editar um gatilho

1. Clique no nome do gatilho para abrir a página de detalhes.
2. Clique em Editar.
3. Clique nos blocos SE ou ENTÃO para mudar condições, quantidade, voucher ou limite.
4. Confira a frase de resumo e clique em Salvar gatilho.

As mudanças valem para os próximos disparos. O que já foi pago não muda.

Ver o histórico de disparos

Na página de detalhes, abaixo da frase de resumo, fica o Histórico de disparos com os 50 disparos mais recentes:

Um disparo que não pôde ser concluído aparece com a etiqueta Falhou. O caso mais comum é um voucher de recompensa que foi desativado.

Sem disparos, aparece "Nenhum disparo ainda".

Arquivar ou excluir

No fim da página de detalhes fica a área Arquivar ou excluir.

• Arquivar: para o gatilho de vez e tira da lista, mas guarda o histórico. Confirme em Arquivar gatilho?. A mensagem "Gatilho arquivado com sucesso." confirma.
• Excluir: só aparece quando o gatilho ainda não teve nenhum disparo. Confirme em Excluir gatilho?. A mensagem "Gatilho excluído com sucesso." confirma.

Bom saber

• Gatilho com disparos não pode ser excluído. Se tentar, aparece "Este gatilho já tem disparos e não pode ser excluído. Arquive-o para preservar o histórico.".
• ⚠️ Arquivar não tem volta. Um gatilho arquivado não pode ser reativado nem editado. Para retomar a campanha, crie um novo gatilho.
• ⚠️ Excluir não pode ser desfeito.
• O evento não muda depois de criado. Se você trocar o evento no bloco QUANDO durante a edição, o gatilho não é salvo. Para usar outro evento, crie um novo gatilho.
• Mudança de plano: num plano sem Gamificação, os gatilhos param de disparar e o menu Gamificação some. Veja Fazendo upgrade ou downgrade.
• O número de disparos no card conta cada linha do histórico, inclusive as que falharam. Na Indicação premiada, um amigo indicado pode gerar dois disparos: um para quem indicou e outro para quem foi indicado.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre pausar e arquivar?

Pausar é temporário: você reativa quando quiser. Arquivar encerra o gatilho para sempre e só guarda o histórico.

Por que não aparece o botão Excluir?

Porque o gatilho já teve pelo menos um disparo. Nesse caso, use Arquivar.

Se eu pausar a Indicação premiada, o card Indique e ganhe some?

Sim. O card só aparece para os clientes enquanto houver um gatilho Indicação premiada ativo. Ao reativar, ele volta.

Um cliente diz que não recebeu o bônus. Como confiro?

Abra o gatilho e procure o cliente no Histórico de disparos. Se ele não estiver lá, confira se o gatilho estava Ativo e se a ação dele atendia às condições e ao limite.

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