Com o domínio próprio, a página de inscrição do programa abre em um endereço da sua marca, como fidelidade.sualoja.com.br, e não no endereço do LoyalPass. Os links e QR codes gerados no painel passam a usar esse endereço.

Disponível no plano Enterprise. Apenas Proprietário e Membro.

Antes de começar

• O programa de fidelidade precisa estar criado. Sem ele, o card mostra "Crie o programa de fidelidade antes de configurar um domínio próprio."
• Você precisa de acesso ao painel onde o domínio da sua empresa é gerenciado (o provedor de DNS, como Registro.br, Cloudflare ou GoDaddy). Se não tiver, peça a quem cuida do seu site.
• Use um subdomínio, como fidelidade.sualoja.com.br. O domínio raiz, como sualoja.com.br, não é aceito.

Passo a passo

1. No menu, clique em Configurações e vá até o card Domínio próprio.

2. Em Subdomínio, digite o endereço, por exemplo fidelidade.sualoja.com.br.

3. Clique em Cadastrar domínio.

4. O card mostra a tabela Registros DNS, com Tipo, Nome e Valor de cada registro. Normalmente são um registro CNAME e um registro TXT.

5. No painel do seu provedor de DNS, crie cada registro exatamente como aparece na tabela. Use o botão Copiar ao lado de cada valor para evitar erros de digitação.

6. Volte ao LoyalPass e clique em Verificar agora.

7. Quando tudo estiver certo, o status muda para Ativo. Clique em Abrir para conferir a página de inscrição no novo endereço.

A propagação dos registros costuma levar menos de 1 hora. Enquanto a tela estiver aberta, o LoyalPass confere o domínio sozinho de tempos em tempos.

Status do domínio

O que muda com o domínio ativo

• Quem acessa o seu subdomínio cai direto na página de inscrição do programa.
• Os links e QR codes de Inscrição e Envio de Nota Fiscal, em Programa, passam a usar o seu domínio. O mesmo vale para os links de afiliados e os links da wallet copiados em Clientes.
• O painel da loja continua no endereço do LoyalPass.

Remover o domínio

1. No card Domínio próprio, clique em Remover domínio.
2. Leia o aviso e clique em Remover.

⚠️ Os QR codes já impressos com o domínio próprio param de funcionar. A inscrição volta a ser divulgada pelo domínio do LoyalPass, então gere e imprima os QR codes de novo.

Bom saber

• Cada loja pode ter um domínio próprio. Para trocar de endereço, remova o atual e cadastre o novo.
• Um domínio só pode estar em uma loja. Se ele já estiver em uso, aparece "Este domínio já está em uso em outro projeto."
• Se aparecer "Informe um subdomínio válido, como fidelidade.sualoja.com.br. Domínios raiz não são aceitos.", confira se você digitou um subdomínio, sem espaços nem barras.
• Se o card mostrar "Não foi possível consultar o status do domínio agora. Tente novamente em alguns minutos.", o domínio continua funcionando. Só a consulta do status falhou.
• Imprima os QR codes definitivos só depois que o status estiver Ativo.

Perguntas frequentes

Cliquei em Verificar agora e apareceu "Ainda não encontramos os registros. Verifique se foram salvos no seu provedor.". O que faço?

Confira se os registros foram salvos no provedor de DNS com o Nome e o Valor exatos da tabela. Depois, aguarde a propagação e verifique de novo.

Não vejo o card Domínio próprio em Configurações. Por quê?

O card só aparece no plano Enterprise. Fale com a equipe comercial pelo chat de atendimento ou pelo e-mail suporte@loyalpass.com.br.

Posso usar o endereço principal do meu site, sem o "fidelidade."?

Não. Só subdomínios são aceitos, para não afetar o seu site.

Os QR codes antigos, com o endereço do LoyalPass, continuam funcionando?

Os links com o endereço do LoyalPass não são desativados quando você ativa o domínio próprio. Ainda assim, prefira reimprimir com o novo domínio para padronizar.

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