Cada pessoa da sua equipe acessa o LoyalPass com o próprio login e uma função. A função define o que ela vê no painel e o que pode alterar. Este artigo explica as três funções para você escolher a certa antes de adicionar alguém.

As três funções

Proprietário

Tem acesso completo à loja. É a função de quem cria a loja e de sócios ou gestores de confiança.

• Vê e altera tudo: programa, clientes, vouchers, publicações, configurações e o restante do menu.
• Gerencia o plano e a cobrança em Cobrança.
• Adiciona usuários com qualquer função, inclusive outro Proprietário.
• Altera a função de outros usuários e remove usuários da loja.
• Gerencia os Convites Pendentes: atualiza, renova e remove convites.

Quem criou a loja aparece na lista com a etiqueta Proprietário Principal. Só o Proprietário Principal pode Transferir Propriedade para outro usuário.

Membro

Função para quem ajuda a administrar a loja no dia a dia, como um gerente.

• Vê o menu completo e altera o programa, os clientes, os vouchers, as publicações e as Configurações da loja.
• Registra compras e resgates em Registrar Progresso.
• Adiciona usuários com a função Membro ou Operador de Caixa.

O Membro não pode:

• Alterar o plano nem acessar o portal de cobrança. Em Cobrança, ele só vê a assinatura atual.
• Alterar a função de outros usuários ou removê-los da loja.
• Atualizar, renovar ou remover convites pendentes.

Operador de Caixa

Função para quem só atende no balcão.

• Ao entrar, cai direto na tela Registrar Progresso do programa ativo.
• Procura o cliente (Procurar cliente), lê o cartão (Ler cartão) e o voucher (Ler voucher).
• Lança compras, entrega recompensas, credita e resgata saldo e usa vouchers.

O Operador de Caixa não vê o menu administrativo. Ele não acessa estatísticas, programa, clientes, vouchers, configurações, usuários, cobrança nem auditoria. Se tentar abrir uma dessas páginas pelo endereço, volta para a tela do caixa. No programa de Cashback, ele não vê a aba Remover, que serve para estornar cashback lançado por engano.

Resumo das permissões

Qual função escolher?

• Caixa ou atendente: Operador de Caixa. É a opção mais segura para quem só lança compras.
• Gerente que cuida do programa e das campanhas: Membro.
• Sócio ou responsável financeiro: Proprietário.

Na dúvida, comece com a função mais restrita. O Proprietário pode mudar a função depois.

Bom saber

• O número de usuários depende do plano. O limite conta todos os usuários da loja, inclusive o Proprietário:

• No Free e no Starter, só cabe o próprio dono. Para adicionar equipe, é preciso estar no Pro ou acima.
• Ninguém consegue dar a outra pessoa uma função acima da sua. Um Membro, por exemplo, não cria um Proprietário.
• Se não houver programa ativo, o Operador de Caixa vê a mensagem "Nenhum programa encontrado".

Perguntas frequentes

O Operador de Caixa consegue ver os dados dos clientes?

Ele vê apenas o que aparece na tela Registrar Progresso ao buscar um cliente. Ele não acessa o menu Clientes nem as estatísticas.

Um Membro pode mudar o plano da loja?

Não. Só o Proprietário gerencia o plano e a cobrança.

Por que alguém da equipe não vê um menu?

Pode ser a função (o Operador de Caixa não vê o menu administrativo) ou o plano (alguns menus, como Filiais, só aparecem no Enterprise).

Também buscado como: o que cada função pode fazer, permissões de acesso, qual perfil dar para quem fica no balcão, meu funcionário vê os dados dos clientes, membro consegue mudar a assinatura, diferença entre os papéis

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