Em Configurações você define como a sua loja aparece para os clientes: logo, nome de exibição, dados cadastrais e endereço. Parte desses dados é obrigatória para ativar o programa de fidelidade.

Apenas Proprietário e Membro. O Operador de Caixa não acessa Configurações.

O que é obrigatório para ativar o programa

O programa só pode ser ativado quando a loja tem:

1. Logo enviada.
2. Razão social preenchida.
3. Endereço completo: CEP, Logradouro, Número, Bairro, Cidade e Estado. O Complemento é opcional.

Se faltar algum item, a tela Programa mostra o aviso "Para ativar o programa, defina o logo da conta, a razão social e o endereço completo em Configurações." e a chave Ativo fica bloqueada.

Passo a passo

Logo da Loja

1. No menu, clique em Configurações.
2. No card Logo da Loja, clique na área de envio e escolha a imagem.
3. Na janela Ajustar logo da loja, arraste para posicionar e use o Zoom para enquadrar a logo dentro do círculo.
4. Clique em Usar esta imagem. Aguarde a mensagem "Loja atualizada com sucesso".

Para trocar a logo, envie outra imagem. Para tirar, clique em Remover.

Nome de Exibição

1. No card Nome de Exibição, digite o nome da loja.
2. Clique em Salvar.

É o nome que aparece no cartão da wallet e nas notificações. Use o nome que o cliente reconhece na fachada, não a razão social.

Cadastro

1. No card Dados da Loja, abra a aba Cadastro.
2. Preencha CNPJ, Razão social, Insc. estadual, Insc. municipal, Telefone e E-mail.
3. Clique em Salvar. Aparece a mensagem "Dados atualizados com sucesso".

Endereço

1. Abra a aba Endereço.
2. Digite o CEP e saia do campo. O LoyalPass preenche Logradouro, Bairro, Cidade e Estado automaticamente.
3. Complete o Número e, se precisar, o Complemento. Confira os campos preenchidos.
4. Clique em Salvar.

Se o CEP não for encontrado, preencha o endereço manualmente.

Onde esses dados aparecem para o cliente

• Logo e Nome de Exibição: no cartão da Apple Wallet e do Google Wallet.
• Razão social, CNPJ e endereço: no verso do cartão, no bloco Dados da Empresa, e na aba Sobre da área do cliente.

Bom saber

• Os cartões são atualizados em até cerca de 15 minutos. Alterações de logo, nome de exibição e dados da loja chegam sozinhas aos cartões já emitidos, sem precisar de um novo lançamento.
• A logo precisa ter no mínimo 600×600 pixels. Imagens menores são recusadas com a mensagem "A imagem deve ter no mínimo 600×600 pixels."
• Prefira uma logo quadrada, com a marca centralizada, porque ela é recortada em círculo.
• Enquanto CNPJ, razão social, telefone, e-mail ou endereço estiverem incompletos, o painel mostra o aviso Complete seus dados fiscais. Esses dados são necessários antes da primeira fatura.
• Um CNPJ só pode estar em uma loja. Se ele já estiver em uso, aparece "Este CNPJ já está em uso por outra conta na plataforma."
• No plano Enterprise, a aba Cadastro também tem o campo Nome da loja, usado quando o cliente escolhe a loja na inscrição e há filiais.

Perguntas frequentes

Preenchi tudo e ainda não consigo ativar o programa. O que falta?

Confira se a logo foi enviada e se CEP, Logradouro, Número, Bairro, Cidade e Estado estão preenchidos e salvos. Cada aba tem seu próprio botão Salvar.

Minha logo ficou cortada. Como ajusto?

Envie a imagem de novo e, na janela Ajustar logo da loja, diminua o zoom até a marca caber inteira no círculo.

O nome de exibição precisa ser igual à razão social?

Não. O nome de exibição é o nome comercial que o cliente vê. A razão social fica nos dados da empresa.

Apareceu "Não foi possível atualizar a Loja. Tente novamente." O que faço?

Verifique sua conexão e tente salvar de novo. Se o erro continuar, fale com o suporte pelo chat de atendimento, no ícone no canto da tela. Veja Como falar com o suporte.

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