Em Configurações você define como a sua loja aparece para os clientes: logo, nome de exibição, dados cadastrais e endereço. Parte desses dados é obrigatória para ativar o programa de fidelidade.
Apenas Proprietário e Membro. O Operador de Caixa não acessa Configurações.
O que é obrigatório para ativar o programa
O programa só pode ser ativado quando a loja tem:
- Logo enviada.
- Razão social preenchida.
- Endereço completo: CEP, Logradouro, Número, Bairro, Cidade e Estado. O Complemento é opcional.
Se faltar algum item, a tela Programa mostra o aviso "Para ativar o programa, defina o logo da conta, a razão social e o endereço completo em Configurações." e a chave Ativo fica bloqueada.
Passo a passo
Logo da Loja
- No menu, clique em Configurações.
- No card Logo da Loja, clique na área de envio e escolha a imagem.
- Na janela Ajustar logo da loja, arraste para posicionar e use o Zoom para enquadrar a logo dentro do círculo.
- Clique em Usar esta imagem. Aguarde a mensagem "Loja atualizada com sucesso".
Para trocar a logo, envie outra imagem. Para tirar, clique em Remover.
Nome de Exibição
- No card Nome de Exibição, digite o nome da loja.
- Clique em Salvar.
É o nome que aparece no cartão da wallet e nas notificações. Use o nome que o cliente reconhece na fachada, não a razão social.
Cadastro
- No card Dados da Loja, abra a aba Cadastro.
- Preencha CNPJ, Razão social, Insc. estadual, Insc. municipal, Telefone e E-mail.
- Clique em Salvar. Aparece a mensagem "Dados atualizados com sucesso".
Endereço
- Abra a aba Endereço.
- Digite o CEP e saia do campo. O LoyalPass preenche Logradouro, Bairro, Cidade e Estado automaticamente.
- Complete o Número e, se precisar, o Complemento. Confira os campos preenchidos.
- Clique em Salvar.
Se o CEP não for encontrado, preencha o endereço manualmente.
Onde esses dados aparecem para o cliente
- Logo e Nome de Exibição: no cartão da Apple Wallet e do Google Wallet.
- Razão social, CNPJ e endereço: no verso do cartão, no bloco Dados da Empresa, e na aba Sobre da área do cliente.
Bom saber
- Os cartões são atualizados em até cerca de 15 minutos. Alterações de logo, nome de exibição e dados da loja chegam sozinhas aos cartões já emitidos, sem precisar de um novo lançamento.
- A logo precisa ter no mínimo 600×600 pixels. Imagens menores são recusadas com a mensagem "A imagem deve ter no mínimo 600×600 pixels."
- Prefira uma logo quadrada, com a marca centralizada, porque ela é recortada em círculo.
- Enquanto CNPJ, razão social, telefone, e-mail ou endereço estiverem incompletos, o painel mostra o aviso Complete seus dados fiscais. Esses dados são necessários antes da primeira fatura.
- Um CNPJ só pode estar em uma loja. Se ele já estiver em uso, aparece "Este CNPJ já está em uso por outra conta na plataforma."
- No plano Enterprise, a aba Cadastro também tem o campo Nome da loja, usado quando o cliente escolhe a loja na inscrição e há filiais.
Perguntas frequentes
Preenchi tudo e ainda não consigo ativar o programa. O que falta?
Confira se a logo foi enviada e se CEP, Logradouro, Número, Bairro, Cidade e Estado estão preenchidos e salvos. Cada aba tem seu próprio botão Salvar.
Minha logo ficou cortada. Como ajusto?
Envie a imagem de novo e, na janela Ajustar logo da loja, diminua o zoom até a marca caber inteira no círculo.
O nome de exibição precisa ser igual à razão social?
Não. O nome de exibição é o nome comercial que o cliente vê. A razão social fica nos dados da empresa.
Apareceu "Não foi possível atualizar a Loja. Tente novamente." O que faço?
Verifique sua conexão e tente salvar de novo. Se o erro continuar, fale com o suporte pelo chat de atendimento, no ícone no canto da tela. Veja Como falar com o suporte e abrir um chamado.
Também buscado como: trocar logomarca, alterar o nome que aparece no cartão, preencher cnpj e razão social, cadastrar o endereço com cep, minha logo ficou cortada, o que é obrigatório para ativar, não foi possível atualizar a loja, mudar o nome da loja
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