Com o programa configurado e ativo, falta levar a novidade para o balcão. Use esta lista para lançar o programa na loja física sem imprevistos no primeiro dia.

Apenas Proprietário e Membro.

Antes de começar

• Conclua o Guia de configuração.
• Confira se a chave Ativo está ligada em Programa. Com o programa desativado, ninguém se inscreve e nenhum lançamento é aceito.

1. Faça um teste com o seu celular

1. Em Programa, clique em Inscrição e depois em Copiar Link.
2. Abra o link no seu celular e faça a inscrição como se fosse um cliente.
3. Adicione o cartão na Apple Wallet ou no Google Wallet.
4. No painel, clique em Registrar Progresso e lance uma compra para você mesmo.
5. Confira se o saldo apareceu no cartão.

Assim você vê exatamente o que o cliente vai ver e tira dúvidas antes de atender o público.

2. Imprima os QR codes

1. Em Programa, clique em Inscrição e depois em Gerar QR Code.
2. Clique em Imprimir. A impressão sai em folha A5.
3. Se a loja aceita nota fiscal, repita com Envio de Nota Fiscal.

Onde colocar:

• Inscrição: no caixa, na porta, nas mesas e no cardápio.
• Envio de Nota Fiscal: perto do caixa, para o cliente enviar a nota logo depois de pagar.

Detalhes em Links e QR codes de inscrição e envio de nota.

3. Dê acesso e treine o caixa

1. Em Usuários, crie o acesso de quem atende no balcão com a função Operador de Caixa. Veja Convidar ou criar um usuário.
2. Mostre a tela Registrar Progresso. É a tela que o Operador de Caixa vê ao entrar.
3. Pratique os três jeitos de achar o cliente: Procurar cliente, Ler cartão e Ler voucher.
4. Combine uma frase curta para convidar o cliente, por exemplo: "Quer ganhar selos? É só apontar a câmera para o QR code".

No Free e no Starter, a loja tem só 1 usuário. Para ter equipe, é preciso estar no Pro ou acima.

4. Divulgue o link de inscrição

• Coloque o link na bio do Instagram.
• Publique no status do WhatsApp e use nas mensagens de atendimento.
• Envie para quem já é cliente frequente.

5. Agende a primeira publicação

Uma publicação coloca uma imagem no cartão e envia uma notificação push para quem já instalou o cartão. Use para dar boas-vindas ou anunciar uma oferta de lançamento.

Veja Publicações: atualizando o cartão e enviando push.

6. Acompanhe os primeiros dias

• Em Estatísticas, veja as inscrições e as instalações do cartão.
• Em Auditoria, confira os lançamentos feitos no balcão.
• Ative o resumo semanal no WhatsApp para receber os números da semana toda segunda-feira.

Bom saber

• Publicações estão disponíveis a partir do plano Starter.
• O mesmo QR code serve para todos os caixas e pontos da loja. Os links não mudam quando você edita o programa.
• O plano Free aceita até 25 clientes ativos. Se espera muitas inscrições no lançamento, confira o limite em Planos e limites.

Perguntas frequentes

Posso fazer o teste com o meu próprio CPF?

Pode. Você entra como um cliente comum e aparece na lista de Clientes.

O cliente precisa baixar algum aplicativo?

Não. O cartão fica na Apple Wallet ou no Google Wallet, que já vêm no celular.

O caixa lançou uma compra errada. Como corrijo?

No programa de Selos, use Remover Selo. No Cashback, a aba Remover serve para estorno e só aparece para Proprietário e Membro. Para pontos lançados por engano, abra um chamado com o suporte.

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