Checklist para lançar o programa no balcão (caixa, PDV)

Com o programa configurado e ativo, falta levar a novidade para o balcão. Use esta lista para lançar o programa na loja física sem imprevistos no primeiro dia.

Apenas Proprietário e Membro.

Antes de começar

Conclua o Guia de configuração: os 7 passos até o programa no ar.
Confira se a chave Ativo está ligada em Programa. Com o programa desativado, ninguém se inscreve e nenhum lançamento é aceito.

1. Faça um teste com o seu celular

Em Programa, clique em Inscrição e depois em Copiar Link.
Abra o link no seu celular e faça a inscrição como se fosse um cliente.
Adicione o cartão na Apple Wallet ou no Google Wallet.
No painel, clique em Registrar Progresso e lance uma compra para você mesmo.
Confira se o saldo apareceu no cartão.

Assim você vê exatamente o que o cliente vai ver e tira dúvidas antes de atender o público.

2. Imprima os QR codes

Em Programa, clique em Inscrição e depois em Gerar QR Code.
Clique em Imprimir. A impressão sai em folha A5.
Se a loja aceita nota fiscal, repita com Envio de Nota Fiscal.

Onde colocar:

Inscrição: no caixa, na porta, nas mesas e no cardápio.
Envio de Nota Fiscal: perto do caixa, para o cliente enviar a nota logo depois de pagar.

Janela do QR code de inscrição com a logo da loja e o botão Imprimir

Detalhes em Como copiar o link e imprimir o QR code de inscrição.

3. Dê acesso e treine o caixa

Em Usuários, crie o acesso de quem atende no balcão com a função Operador de Caixa. Veja Como dar acesso ao painel para a equipe (convite ou senha).
Mostre a tela Registrar Progresso. É a tela que o Operador de Caixa vê ao entrar.
Pratique os três jeitos de achar o cliente: Procurar cliente, Ler cartão e Ler voucher.
Combine uma frase curta para convidar o cliente, por exemplo: "Quer ganhar selos? É só apontar a câmera para o QR code".

No Free e no Starter, a loja tem só 1 usuário. Para ter equipe, é preciso estar no Pro ou acima.

4. Divulgue o link de inscrição

Coloque o link na bio do Instagram.
Publique no status do WhatsApp e use nas mensagens de atendimento.
Envie para quem já é cliente frequente.

5. Agende a primeira publicação

Uma publicação coloca uma imagem no cartão e envia uma notificação push para quem já instalou o cartão. Use para dar boas-vindas ou anunciar uma oferta de lançamento.

Veja Como enviar push (publicação) e agendar um aviso no cartão.

6. Acompanhe os primeiros dias

Em Estatísticas, veja as inscrições e as instalações do cartão.
Em Auditoria, confira os lançamentos feitos no balcão.
Ative o Resumo semanal da loja no WhatsApp (relatório de segunda) para receber os números da semana toda segunda-feira.

Bom saber

Publicações estão disponíveis a partir do plano Starter.
O mesmo QR code serve para todos os caixas e pontos da loja. Os links não mudam quando você edita o programa.
O plano Free aceita até 25 clientes ativos. Se espera muitas inscrições no lançamento, confira o limite em Planos e limites: Free, Starter, Pro, Max e Enterprise.

Perguntas frequentes

Posso fazer o teste com o meu próprio CPF?

Pode. Você entra como um cliente comum e aparece na lista de Clientes.

O cliente precisa baixar algum aplicativo?

Não. O cartão fica na Apple Wallet ou no Google Wallet, que já vêm no celular.

O caixa lançou uma compra errada. Como corrijo?

No programa de Selos, use Remover Selo. No Cashback, a aba Remover serve para estorno e só aparece para Proprietário e Membro. Para pontos lançados por engano, abra um chamado com o suporte.

Também buscado como: como divulgar o programa na loja, treinar a equipe do caixa, o que fazer no primeiro dia, testar antes de divulgar, imprimir cartaz com qr code, divulgar no instagram e no whatsapp, primeira publicação de boas-vindas