Todo programa é criado desativado. Enquanto ele não estiver ativo, os clientes não conseguem se inscrever e nenhum saldo é lançado. Veja o que é preciso para ativar e como fazer.

Disponível em todos os planos. Apenas Proprietário e Membro.

Antes de começar

Para ativar o programa, a loja precisa ter em Configurações:

• Logo da Loja enviado;
• Razão social preenchida, em Dados da Loja → Cadastro;
• Endereço completo, em Dados da Loja → Endereço: CEP, Logradouro, Número, Bairro, Cidade e Estado. O Complemento é opcional.

Enquanto falta algum desses dados, a página Programa mostra o aviso "Para ativar o programa, defina o logo da conta, a razão social e o endereço completo em Configurações." com o botão Resolver.

Passo a passo

1. Acesse Programa no menu lateral.
2. Se aparecer o aviso de requisitos, clique em Resolver, complete os dados em Configurações, salve e volte para Programa.
3. No card do programa, ligue a chave Ativo, no canto superior direito.

Pronto. Os botões Inscrição e Envio de Nota Fiscal ficam liberados para você copiar os links e gerar os QR codes.

O que muda quando o programa está ativo

• Os clientes conseguem se inscrever pelo link ou QR code de Inscrição.
• Os clientes inscritos conseguem enviar notas fiscais, se o link público de envio estiver ligado.
• O Operador de Caixa, ao entrar, vai direto para Registrar Progresso do programa.

Desativando o programa

Para pausar o programa, desligue a chave Ativo. Com o programa desativado:

• quem abrir o link de inscrição vê "Este programa de fidelidade não está ativo no momento";
• quem abrir o link de envio de nota vê "Programa não disponível", e os cupons enviados são recusados;
• lançamentos no balcão e pedidos do iFood não geram saldo;
• os botões Inscrição e Envio de Nota Fiscal ficam desabilitados;
• o Operador de Caixa vê "Nenhum programa encontrado" ao entrar.

O programa não é apagado e pode ser ativado de novo a qualquer momento.

Bom saber

• Os dados de logo, razão social e endereço também são conferidos na hora de ativar. Se algo foi apagado nesse meio tempo, aparece o erro "Defina o logo da conta, a razão social e o endereço completo em Configurações antes de ativar."
• Um programa não pode ser excluído, apenas desativado.
• Antes de divulgar, confira a aparência do cartão e o verso do cartão.

Perguntas frequentes

A chave "Ativo" está cinza e não liga. O que fazer?

Falta algum dado da loja. Clique em Resolver e confira se o logo, a razão social e todos os campos obrigatórios do endereço estão preenchidos.

Preenchi o endereço e ainda não consigo ativar. Por quê?

Confira se CEP, Logradouro, Número, Bairro, Cidade e Estado estão todos preenchidos. Um campo vazio já bloqueia a ativação. Depois de salvar, recarregue a página Programa.

Se eu desativar o programa, os clientes perdem o saldo?

Não. Desativar não apaga o programa, as inscrições nem o saldo. Os links públicos de inscrição e de envio de nota param de funcionar, e o balcão e o iFood deixam de lançar saldo, até você ativar de novo.

Também buscado como: ligar a chave ativo, colocar o programa no ar, ninguém consegue se inscrever, pausar a campanha, despublicar o programa, cliente perde saldo se eu desativar, lançamento bloqueado com programa inativo

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