Com a recompensa por produto, você define um cashback, uma quantidade de selos ou de pontos específica para cada produto que aparece na nota fiscal. Dá para criar a regra para a conta toda ou só para uma filial.
Disponível no plano Enterprise. Apenas Proprietário e Membro.
Antes de começar
Passo a passo
Adicionar produtos
- Acesse Programa no menu lateral.
- No card do programa, em Recompensa por produto, clique em Editar. O painel Recompensa por produto abre ao lado.
- Clique em Adicionar (ou em Adicionar Produto, se a lista estiver vazia).
- Em Selecione o produto, marque um ou mais produtos. Use Buscar produto... para filtrar, Selecionar todos para marcar a lista inteira ou Shift+clique para marcar um intervalo.
- Se a loja tem filiais, escolha em CNPJ (filial):
- Todos os CNPJs (regra global): a regra vale para a conta toda.
- Uma filial: a regra vale só para as notas daquele CNPJ.
- Informe a recompensa, conforme o tipo do programa:
- Cashback: preencha Percentual de cashback (obrigatório).
- Selos: preencha Selos por produto ou deixe em branco.
- Pontos: preencha Pontos por produto ou deixe em branco.
- Clique em Adicionar. Aparece, por exemplo, "3 produto(s) vinculado(s) ao programa."
Editar, desativar ou reativar
- Na lista, clique no ícone de lápis para abrir Editar recompensa e mudar o valor ou o CNPJ. Clique em Salvar.
- Para parar de usar uma regra, clique nos três pontinhos da linha e em Desativar. Confirme na janela.
- Para voltar a usar, clique nos três pontinhos e em Ativar.
Como a recompensa é calculada
- Cashback: cada produto listado usa o próprio percentual sobre o valor dele na nota. Os produtos fora da lista usam o Percentual de cashback do programa.
- Selos ou pontos com quantidade preenchida: o produto dá essa quantidade uma vez por nota, mesmo que o cliente compre várias unidades.
- Selos ou pontos em branco: o LoyalPass soma o valor desses produtos na nota e aplica a regra normal do programa sobre essa soma.
- Regra de uma filial é lista fechada: para as notas daquele CNPJ, só os produtos da lista da filial geram selos ou pontos. Os outros produtos não pontuam, e a regra global não é usada para esse CNPJ.
Bom saber
- A recompensa por produto depende da lista de itens da nota. Nos programas de selos e pontos, se a nota chegar sem os itens, ela vai para revisão manual em Auditoria → Importações → Tentativas.
- Pedidos do iFood que precisam de revisão aparecem como Aguardando revisão em Auditoria → Importações → Tentativas, onde você pode aprovar ou descartar.
- Lançamentos no balcão não usam a recompensa por produto. Na tela Registrar Progresso, vale o que o caixa lança.
- Não existe exclusão. Uma regra pode ser desativada e reativada quando quiser.
- Cada produto tem uma regra ativa por escopo. Se tentar repetir, aparece "Já existe uma regra ativa para este produto neste CNPJ" ou "Este produto já está vinculado ao programa".
- Cashback com 0% no programa: no Enterprise, o Percentual de cashback do programa pode ser 0%. Assim, só os produtos da lista geram cashback.
- ⚠️ Migrar o tipo de programa desativa todas as recompensas por produto. Os valores ficam guardados, mas você precisa revisar e reativar. Veja Migrando o tipo de programa.
Perguntas frequentes
O botão Editar não aparece, só "Ver planos". Por quê?
A recompensa por produto é exclusiva do plano Enterprise. Para contratar, fale com a equipe comercial pelo chat de atendimento ou pelo e-mail suporte@loyalpass.com.br.
O cliente comprou 3 unidades do mesmo produto. Ele ganha 3 vezes os selos?
Não. A quantidade de selos ou pontos definida para o produto conta uma vez por nota.
Não encontro o produto na lista. O que fazer?
O produto precisa estar cadastrado em Produtos. Se ele aparece como "Já vinculado ao programa", já existe uma regra para ele.
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