O LoyalPass tem três tipos de programa de fidelidade. Este artigo explica como cada um funciona e ajuda você a escolher o que combina com a sua loja.

Selos: todos os planos. Pontos e Cashback: a partir do plano Pro. Apenas Proprietário e Membro.

Os três tipos

Selos

A cada compra, o cliente ganha selos. Quando completa a meta (por exemplo, 10 selos), ganha uma recompensa.

• Você define uma recompensa, como "1 café grátis".
• O selo pode valer por compra ou por valor gasto (ex.: 1 selo a cada R$ 50).
• É o mais fácil de explicar no balcão.

Pontos

A cada compra, o cliente acumula pontos. Depois ele troca os pontos por recompensas de um catálogo.

• Você cria várias recompensas, cada uma com um custo em pontos.
• Os pontos podem ser fixos por compra ou proporcionais ao valor gasto.
• Combina com lojas que querem oferecer prêmios de valores diferentes.

Cashback

A cada compra, o cliente recebe de volta um percentual do valor em forma de saldo. Ele usa esse saldo como desconto nas próximas compras.

• Não há catálogo de recompensas: o saldo acumula sozinho.
• Você pode definir compra mínima, teto por compra e prazo de validade do saldo.
• Combina com lojas em que o valor da compra varia muito.

Comparativo rápido

Qual escolher para o meu negócio?

Algumas sugestões para começar:

• Cafeteria, padaria, açaí, lava-rápido: o cliente volta muitas vezes e gasta valores parecidos. Selos funcionam bem ("junte 10 e ganhe 1").
• Restaurante, hamburgueria: se você quer premiar tanto quem pede um lanche quanto quem traz a família, use Pontos proporcionais ao valor ou Selos com valor por selo.
• Varejo, farmácia, pet shop: o valor da compra varia muito. Cashback devolve um percentual justo para qualquer valor.

Passo a passo

1. Acesse Programa no menu lateral.
2. Clique em Começar.
3. Na tela Configurar Programa, clique em Escolher no tipo desejado.

Se o seu plano não inclui Pontos ou Cashback, o card mostra um cadeado e o botão Fazer upgrade.

Bom saber

• Cada loja tem um programa de fidelidade.
• Ao editar o programa, não é possível trocar o tipo pelo botão Editar. Para isso existe Migrar tipo de programa, na página do programa.
• ⚠️ A migração de tipo não pode ser desfeita e muda o saldo dos clientes conforme a estratégia que você escolher.

Perguntas frequentes

Posso ter um programa de selos e outro de cashback ao mesmo tempo?

Não. Cada loja tem um único programa. Escolha o tipo que melhor representa a sua estratégia.

Por que Pontos e Cashback aparecem com cadeado?

Esses tipos estão disponíveis a partir do plano Pro. Clique em Fazer upgrade para ver os planos.

Escolhi o tipo errado. E agora?

Use Migrar tipo de programa na página Programa. Antes de confirmar, você vê uma prévia de como fica o saldo dos clientes.

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