No programa de Pontos, o cliente acumula pontos a cada compra e troca por recompensas de um catálogo. Veja como definir o acúmulo de pontos e montar as recompensas.

Disponível a partir do plano Pro. Apenas Proprietário e Membro.

Antes de começar

• Decida se os pontos serão fixos por compra ou proporcionais ao valor gasto.
• Liste as recompensas e quanto cada uma vai custar em pontos.

Passo a passo

1. Acesse Programa no menu lateral e clique em Começar.

2. Em Pontos, clique em Escolher.

3. Na tela Programa de Pontos, escolha o Modo de acúmulo de pontos:

   • Pontos fixos por compra: preencha Pontos por compra. Toda compra vale a mesma quantidade de pontos.
   • Pontos proporcionais ao valor gasto: preencha A cada (R$) e Pontos ganhos. Exemplo: a cada R$ 10,00, o cliente ganha 1 ponto.

   Se quiser, preencha também Limite de cupons por dia: quantos cupons fiscais o mesmo cliente pode ter aprovados por dia na sua loja. Deixe em branco para usar o padrão de 50.

4. Clique em Continuar.

5. Em Recompensas, monte o catálogo. Cada linha tem o custo em pontos (pts) e a descrição da recompensa. Use Adicionar recompensa para incluir mais linhas e a lixeira para remover.
6. Clique em Continuar.

7. Em Configurações, defina as regras de cupons e os dados pedidos na inscrição. Clique em Continuar.
8. Em Aparência do Cartão, escolha as cores, o Emoji dos pontos e envie a Imagem do cartão. Clique em Finalizar.

O programa é criado desativado. Enquanto ele estiver desativado, ninguém se inscreve e nada é lançado (balcão, iFood e notas fiscais). Ative o programa na página Programa.

Bom saber

• Fixos ou proporcionais? Use pontos fixos quando as compras têm valor parecido. Use proporcionais quando quer premiar mais quem gasta mais.
• Arredondamento: no modo proporcional, só conta o valor cheio. Com "a cada R$ 10,00 = 1 ponto", uma compra de R$ 25,00 gera 2 pontos.
• Catálogo: é preciso ter pelo menos uma recompensa com descrição e custo maior que zero. As recompensas são ordenadas do menor para o maior custo.
• A tela já vem com três recompensas de exemplo. Troque os textos e os custos pelos da sua loja.
• No balcão, só aparecem para resgate as recompensas que o cliente consegue pagar com o saldo atual.
• ⚠️ Depois de criado o programa, o modo de acúmulo e os valores de pontos ficam bloqueados na edição. O catálogo de recompensas e o Limite de cupons por dia continuam editáveis em Programa → Editar.

Perguntas frequentes

Posso adicionar novas recompensas depois?

Sim. Em Programa, clique em Editar. O assistente abre na etapa de recompensas, onde você pode adicionar, alterar ou remover itens.

Por que o card de Pontos aparece com cadeado?

O programa de Pontos está disponível a partir do plano Pro. Clique em Fazer upgrade para ver os planos.

O cliente comprou R$ 9,90 e não ganhou pontos. Está certo?

Sim, se o programa dá pontos a cada R$ 10,00. Valores abaixo do mínimo configurado em A cada (R$) não geram pontos.

Também buscado como: pontos por real gasto, cadastrar prêmios do catálogo, pontos fixos ou proporcionais, quanto vale cada ponto, custo em pontos de cada prêmio, compra pequena não gerou ponto, adicionar recompensa depois

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