No programa de Pontos, o cliente acumula pontos a cada compra e troca por recompensas de um catálogo. Veja como definir o acúmulo de pontos e montar as recompensas.
Disponível a partir do plano Pro. Apenas Proprietário e Membro.
Antes de começar
- Decida se os pontos serão fixos por compra ou proporcionais ao valor gasto.
- Liste as recompensas e quanto cada uma vai custar em pontos.
Passo a passo
- Acesse Programa no menu lateral e clique em Começar.
- Em Pontos, clique em Escolher.
- Na tela Programa de Pontos, escolha o Modo de acúmulo de pontos:
- Pontos fixos por compra: preencha Pontos por compra. Toda compra vale a mesma quantidade de pontos.
- Pontos proporcionais ao valor gasto: preencha A cada (R$) e Pontos ganhos. Exemplo: a cada R$ 10,00, o cliente ganha 1 ponto.
- Clique em Continuar.
- Em Recompensas, monte o catálogo. Cada linha tem o custo em pontos (pts) e a descrição da recompensa. Use Adicionar recompensa para incluir mais linhas e a lixeira para remover.
- Clique em Continuar.
- Em Configurações, defina as regras de cupons e os dados pedidos na inscrição. Clique em Continuar.
- Em Aparência do Cartão, escolha as cores, o Emoji dos pontos e envie a Imagem do cartão. Clique em Finalizar.
O programa é criado desativado. Enquanto ele estiver desativado, ninguém se inscreve e nada é lançado (balcão, iFood e notas fiscais). Ative o programa na página Programa.
Bom saber
- Fixos ou proporcionais? Use pontos fixos quando as compras têm valor parecido. Use proporcionais quando quer premiar mais quem gasta mais.
- Arredondamento: no modo proporcional, só conta o valor cheio. Com "a cada R$ 10,00 = 1 ponto", uma compra de R$ 25,00 gera 2 pontos.
- Catálogo: é preciso ter pelo menos uma recompensa com descrição e custo maior que zero. As recompensas são ordenadas do menor para o maior custo.
- A tela já vem com três recompensas de exemplo. Troque os textos e os custos pelos da sua loja.
- No balcão, só aparecem para resgate as recompensas que o cliente consegue pagar com o saldo atual.
- ⚠️ Depois de criado o programa, o modo de acúmulo e os valores de pontos ficam bloqueados na edição. O catálogo de recompensas continua editável em Programa → Editar.
Perguntas frequentes
Posso adicionar novas recompensas depois?
Sim. Em Programa, clique em Editar. O assistente abre na etapa de recompensas, onde você pode adicionar, alterar ou remover itens.
O programa de Pontos está disponível a partir do plano Pro. Clique em Fazer upgrade para ver os planos.
O cliente comprou R$ 9,90 e não ganhou pontos. Está certo?
Sim, se o programa dá pontos a cada R$ 10,00. Valores abaixo do mínimo configurado em A cada (R$) não geram pontos.
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