Com a notificação por geolocalização, o cartão na wallet pode lembrar o cliente do programa quando ele passa perto da sua loja. Veja como cadastrar os endereços e o texto do aviso.
Disponível em todos os planos. Apenas Proprietário e Membro.
Antes de começar
- Tenha em mãos o endereço completo de cada ponto de venda. Você pode cadastrar até 3.
- O cliente precisa ter o cartão instalado na Apple Wallet ou no Google Wallet.
Passo a passo
- Acesse Programa no menu lateral.
- No card Notificações, clique em Editar.
- Abra o Endereço 1 e, em Endereço de referência, comece a digitar o endereço.
- Clique na sugestão certa da lista. O endereço aparece no mapa, com o círculo de 150 m ao redor.
- Se o pino não ficou exatamente na porta da loja, arraste-o no mapa até o ponto certo.
- Em Texto da notificação, escreva a mensagem. O texto sugerido é "Use seu cartão (nome da loja) perto daqui". Confira como fica em Pré-visualização.
- Para outro ponto de venda, clique em Adicionar endereço e repita os passos 3 a 6.
- Clique em Salvar. Aparece a mensagem "Programa atualizado com sucesso".
Bom saber
- Até 3 endereços. Cada endereço tem o próprio texto de notificação.
- O raio é fixo, de 150 m ao redor de cada endereço. Não dá para aumentar nem diminuir.
- Só digitar não basta. É preciso clicar numa sugestão da lista para o endereço valer. Enquanto nenhum endereço estiver no mapa, o botão Salvar fica desabilitado.
- Para tirar um endereço, clique em Remover endereço. Essa opção aparece quando há mais de um endereço cadastrado.
- Quem decide se o aviso aparece é o celular do cliente. O aviso não é garantido: depende do aparelho, das permissões de localização e das configurações de notificação do cliente. Trate como um lembrete extra, não como um canal de comunicação.
- O texto personalizado aparece na Apple Wallet. No Google Wallet, o LoyalPass envia só a localização da loja, e o texto que você escreveu não é usado.
- Texto curto funciona melhor. A notificação aparece na tela de bloqueio, onde cabe pouca coisa. Exemplo: "Passou por aqui? Seu cartão fidelidade te espera ☕".
- As mudanças chegam aos cartões já instalados em até cerca de 15 minutos.
- Para mandar uma mensagem a todos os clientes, independente de onde estejam, use as Publicações.
Perguntas frequentes
Não necessariamente. O celular decide quando mostrar o aviso, e ele pode não aparecer se a localização estiver desligada, se as notificações da wallet estiverem bloqueadas ou se o aparelho entender que não é um bom momento. Confira também se o endereço está no ponto certo do mapa.
Posso cadastrar mais de 3 endereços?
Não. O limite é de 3 endereços por programa. Priorize os pontos de venda com mais movimento.
O cliente precisa fazer alguma coisa para receber?
Só ter o cartão instalado na wallet e permitir notificações e localização no celular. Não há cadastro extra.
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